Itaquaquecetuba, São Paulo, Brazil
Atuo como Gerente de Operações, com experiência na liderança de operações de alta complexidade, focado em excelência no atendimento ao cliente, crescimento de lojas e entrega consistente de resultados. Lidero equipes em ambientes de alta demanda, garantindo eficiência operacional, disciplina e tomada de decisão estratégica. Tenho forte atuação em gestão de pessoas, desenvolvendo talentos e formando lideranças, além de conduzir operações com base em indicadores (KPIs), sempre com foco em performance, produtividade e melhoria contínua. Apaixonado por desafios, pessoas e resultados, acredito que grandes operações são construídas por times fortes, processos eficientes e liderança presente.
• Gerenciar as atividades das equipes de trabalho da loja e todo pessoal de apoio; • Elaborar e validar escalas de horários, controle de ponto, anotações de justificativas de atrasos e faltas; • Acompanhar os indicadores de cada colaborador através de avaliações e feedbacks, buscando o desenvolvimento de acordo com a necessidade; • Negociar com fornecedores e parceiros; • Realizar abertura e fechamento de caixa; • Acompanhar e gerenciar a qualidade de atendimento na loja, baseado nos indicadores da empresa; • Orientar a equipe quanto às diretrizes gerenciais e estratégicas da corporação, sempre criando sinergia e estimulando o trabalho em equipe; • Organizar e conservar o ambiente de trabalho, coordenando o uso de materiais, insumos, recursos e serviços; • Atender aos clientes em demandas normais e específicas, incluindo rotinas de recepção; • Auxiliar nos processos seletivos encaminhados pelo time de R&S.
• Gerenciar as atividades das equipes de trabalho da loja e todo pessoal de apoio; • Elaborar e validar escalas de horários, controle de ponto, anotações de justificativas de atrasos e faltas; • Acompanhar os indicadores de cada colaborador através de avaliações e feedbacks, buscando o desenvolvimento de acordo com a necessidade; • Negociar com fornecedores e parceiros; • Realizar abertura e fechamento de caixa; • Acompanhar e gerenciar a qualidade de atendimento na loja, baseado nos indicadores da empresa; • Orientar a equipe quanto às diretrizes gerenciais e estratégicas da corporação, sempre criando sinergia e estimulando o trabalho em equipe; • Organizar e conservar o ambiente de trabalho, coordenando o uso de materiais, insumos, recursos e serviços; • Atender aos clientes em demandas normais e específicas, incluindo rotinas de recepção; • Auxiliar nos processos seletivos encaminhados pelo time de R&S.
Atendimento ao cliente, abertura de contratos de locação. Controle da frota da loja e qualidade dos veículos a serem alugados.