Chile
Llevo operaciones de RRHH de procesos manuales a un stack digital con IA en producción. En 4 años participé en ciclo M&A completo del JV Claro–VTR (clean team → cierre del JV → integración post-merger → migración HCM) para +4.000 colaboradores, sin impacto al negocio. PROPUESTA DE VALOR Diseño y ejecuto operaciones de RRHH end-to-end: HRIS enterprise (SAP SuccessFactors, BUK), Centros de Servicio, People Analytics e integración tecnológica post-fusión. Construyo áreas de RRHH desde estados manuales hasta operaciones digitalizadas con agentes de IA propios en producción. Como gerente de HR Operations fui owner de Remuneraciones (payroll), Centro de Servicio, Gestión Documental y Control de Tiempo; en el JV diseñé y analicé Compensaciones y Beneficios. En mi rol de jefatura establecí los modelos y fui owner de Talent Management. TRAYECTORIA 10+ años en HR Tech & Operations + 2 en Control de Gestión, en industrias intensivas (telecom, minería, maquinaria). Lideré el JV Claro–VTR post-fusión: $120.000M CLP anuales en nómina, complejidad de 9 sindicatos/planes colectivos. IMPACTO CUANTIFICADO Migración SAP SuccessFactors → BUK (2025): 10 módulos en producción, 43% de eficiencia presupuestaria, consolidación de 6 a 2 vendors, cero hallazgos de auditoría (SOX). Centro de Servicio RRHH con agente IA + MCP: 4 → 2 FTE manteniendo 1.500 tickets/mes, eNPS sostenido 70–80. Pionero SAP SuccessFactors en holding América Móvil LATAM (2016): primera implementación de la suite en la región para 3.800 colaboradores. Plataforma SaaS de contratistas: universo de 25.000, eliminación de 15.000 cuentas huérfanas (60%), time-to-productivity −70%. ESPECIALIZACIÓN HR Operations · Remuneraciones / Payroll · Compensaciones y Beneficios · Centro de Servicio / Servicios Compartidos · People Analytics · AI in HR · M&A / Post-Merger Integration · Talent Management · HR Tech · SAP SuccessFactors · BUK · Power BI · Change Management · Transformación Digital de RR.HH. Estoy enfocado en mi próximo rol ejecutivo de HR Operations / HR Tech, donde pueda repetir este impacto a escala. En paralelo, asesoro a corporates de LATAM en el rediseño de operaciones de RRHH —del assessment a la IA en producción—, lo que me mantiene en la frontera de la práctica. 📩 Hablemos: [email protected]
Consultoría en HR Tech, People Analytics e IA aplicada a operaciones de RRHH para corporates de LATAM. *Diseño e implementación de Centros de Servicio de RRHH (HR Shared Services), de extremo a extremo. *Assessment de operaciones de RRHH: diagnóstico de madurez, rediseño y optimización de procesos. *Mejora de procesos core de RRHH: Compensaciones y Beneficios, Remuneraciones/Payroll, Gestión del Talento y Administración de Personal. *Agentes de IA en producción para RRHH. *Due diligence HCM, selección de stack HRIS y gobernanza de datos de personas. *People Analytics sobre datawarehouse y reportería ejecutiva.
Lideré las operaciones de RRHH del JV Claro–VTR —Remuneraciones, Centro de Servicio, Administración de Personal, Control de Tiempo, People Analytics y HR Tech— para 4.300 colaboradores asociados a 9 contratos colectivos/sindicales, con +$120.000M CLP anuales en nómina. Mejora continua y capacidad organizacional: optimización sostenida de procesos de Capital Humano y corporativos, generando capacidad organizacional mediante transformación digital. M&A e integración del JV (2021–2022): Mesa de Compensaciones y Beneficios, business case (NPV/payback) y diseño organizacional, con consolidación del área HR ops con eficiencia de 57%. Migración HCM SAP SuccessFactors → BUK (2025): 10 módulos en producción, 43% de eficiencia presupuestaria, 6→2 proveedores y cero hallazgos de auditoría. Centro de Servicio con IA: agente propio (fine-tuning local) para 1.500 tickets/mes, con eNPS 70–80. People Analytics y control de gestión: dashboards en Power BI y desarrollo propio (backend + frontend) sobre datawarehouse —headcount, rotación, costo de nómina y capitalización de mano de obra—, con reportería ejecutiva automatizada en tiempo real y análisis asistido por IA. Plataforma SaaS de contratistas y outsourcing: la diseñé, desarrollé e implementé como Product Owner — 25.000 usuarios, −60% de cuentas huérfanas y −70% en time-to-productivity. Hub de integración API-first propio (SuccessFactors, BUK, SAP ERP), reemplazando RPAs por APIs.
Pionero de SAP SuccessFactors en el holding América Móvil (2016): primera implementación de la suite en LATAM, migración on-premise (ADP Payroll) → cloud para 3.800 colaboradores. Equipos de Brasil y México solicitaron entrevistas de referencia. Procesos de RRHH para 3.800 colaboradores: atracción de talento, desempeño y potencial, sucesión, workforce planning, clima, gestión documental y beneficios, mediante la implementación de SSFF. Centro de Servicio de RRHH: implementé el modelo operacional de RRHH (HR operating model) y el centro de servicios desde su diseño hasta la operación. Atracción de talento y workforce planning: rediseño end-to-end y digitalización del ATS sobre SuccessFactors Recruiting, con planificación de dotación. Desempeño y sucesión: implementé y operé el modelo de evaluación (9-box) y calibración por gerencia sobre Performance & Goals y Succession. Control de tiempo con biometría facial integrada al HCM. Reconocimientos: Premio Cultura Pro Claro (2017 y 2018), Premio a Proyectos de Digitalización de RRHH (2020) y Reconocimiento "Tu Valor Ser Claro" por profesionalismo, responsabilidad y orientación al cliente (2021).
Control de gestión de la unidad de servicio post-venta (Customer Support Agreements) de maquinaria pesada CAT, con cobertura regional en Chile, Argentina, Uruguay y Bolivia, liderando un equipo distribuido en esos países. Reducción del 75% de saldos deudores mediante el rediseño de procesos de facturación y cobranza, y la automatización de controles. Evaluación y seguimiento operacional de contratos de mantenimiento, asegurando rentabilidad y calidad de servicio. Reconocimiento: Service Excellence Award 2015 por el aporte al programa regional de excelencia operacional.
Líder de proyectos para la Vicepresidencia de Recursos Humanos de Collahuasi, una de las mayores operaciones de cobre del mundo. Planificación de dotación (workforce planning) para técnicos y operarios de la operación minera. Diseño e implementación del proceso de onboarding de nuevos colaboradores. Implementación de un LMS (Learning Management System) para la capacitación del personal. Análisis de procesos e indicadores de RRHH, licitaciones y gestión de proveedores del área de personas.
Práctica profesional en aseguramiento de calidad de procesos productivos (Calidad, Elaboración y Envasado). Diseñé e implementé un software y una metodología de gestión documental para procedimientos productivos, y capacité a 70 operadores de planta. Resultados: −70% en tiempos de comunicación entre áreas para el registro de datos, indicadores de desempeño más precisos y +25% en resultados de auditorías internas.