Pescara, Abruzzi, Italy
Professionista con 14 anni di esperienza nella gestione della relazione con il cliente, maturata nel settore del retail in Italia e dell'hospitality all’estero. Abile nella risoluzione di problemi e nella comunicazione efficace, con una comprovata capacità di lavorare in ambienti dinamici e di gestire elevati volumi di interazioni, contribuendo a migliorare la customer experience. La mia proattività e l'esperienza nella gestione delle relazioni mi consentono di lavorare efficacemente in team e di supportare le attività commerciali per il raggiungimento degli obiettivi.
● Assistenza al cliente ● Contribuzione a creare un'esperienza di acquisto positiva per la clientela, fornendo un servizio di qualità ● Gestione dei reclami e dei resi ● Inserimento anagrafiche clienti all’interno del gestionale aziendale ✔ Orientamento ai risultati: raggiungimento degli obiettivi di vendita insieme al mio team ✔ Ulteriori attività: ● Gestione dell’attività di cassa ● Supporto alle attività di stock
● Supporto al cliente ● Assistenza e consulenza personalizzata tramite contatto telefonico ● Promozione commerciale Orientamento ai risultati : fidelizzazione del cliente
✔ Customer Relationship Management: accoglienza della clientela internazionale ospite del pub e del ristorante della struttura, dimostrando una forte capacità di comunicazione interculturale, problem-solving e di adattamento ✔ Gestione Operativa e Amministrativa: gestione del pub e del ristorante, e supporto alle attività di inventario, rapporti con i fornitori, e compilazione di report di vendita e chiusura delle cassa
✔ Attività di Segreteria: compiti di segreteria generale, garantendo l'organizzazione e l'efficienza dei processi d'ufficio ✔ Supporto Amministrativo e Documentale: supporto alle attività aziendali con la verifica della documentazione contributiva e salariale, la registrazione di fatture e l'emissione di bolle e documenti commerciali