Lac-Beauport, Quebec, Canada
M. Marc Lamonde possède plus de vingt-sept années d’expérience dans les technologies de l’information. Son profil professionnel se distingue par son leadership et son approche positive, qui lui permettent d’entrer rapidement en relation avec les gens avec qui il doit collaborer. Son professionnalisme, son sens des affaires ainsi que sa grande compréhension du client lui permettent de se démarquer chez son employeur et ses clients. Tout au long de sa carrière, M. Lamonde est intervenu à plusieurs occasions à titre de chargé de projet, de chargé de livraison et de coordonnateur d’équipe. À maintes reprises, il a su relever les défis qui lui étaient confiés et rallier son équipe pour y arriver. Au cours de ses mandats, il a particulièrement démontré son aptitude à établir une relation de confiance et de partenariat avec le client, dans différents projets d'importance. Il a de plus travaillé à établir de solides relations avec différents partenaires afin de mener à bien ces différents projets. Son leadership, son sens de l’organisation, son goût pour le travail bien fait et sa grande détermination font de lui un chargé de projet capable de relever d’importants défis. Auparavant, M. Lamonde a occupé le poste de responsable des affectations au sein de DMR. Il était responsable de l’affectation des quelque 650 ressources du bureau de Québec. Son travail l’a amené à avoir une vision complète de tout ce qui se fait dans le domaine des technologies de l’information à Québec et de la diversité de l’expertise disponible sur le marché. M. Lamonde a été impliqué dans de nombreux projets, tant privés que gouvernementaux, dont plusieurs étaient des projets de grande envergure. Grâce à son bagage d’expérience et ses acquis, M. Lamonde est la personne toute désignée pour intervenir sur des mandats de gestion et de coordination de projets de différentes envergures, et ce, dans différents domaines d’affaires.
À titre de directeur, monsieur Lamonde prend en charge la prestation des ressources professionnelles dans le secteur Assurances. Il voit au développement et à l’entretien d’un large réseau de contacts d’affaires afin de faire connaître l’entreprise et ses stratégies d’affaires et d’être à l’affût d’informations pouvant influencer directement ses activités commerciales et/ou ses façons de faire. Ses fonctions, comme directeur et mandataire incluent : - Élaborer et mettre en œuvre de plans d’affaires visant l’obtention de mandats de conseil stratégique; - Établir des liens avec la clientèle, tout en continuant d’élargir son réseau de contacts; - Prendre en charge la conception des soumissions, superviser leur réalisation et effectuer l’assurance qualité; - Maintenir une saine relation d’affaires avec ses clients notamment dans le contexte de la réalisation des mandats; - Gérer les mandats en réalisation et régler les points contractuels litigieux avec les clients; - Assurer la disponibilité des ressources affectées au projet; - Orienter et supporter les conseillers participant à la réalisation du mandat; - Assurer la qualité et la conformité des biens livrés;
Au sein de Solution Infobec, monsieur Lamonde voit au développement et à l’entretien d’un large réseau de contacts d’affaires afin de faire connaître l’entreprise et ses stratégies d’affaires et d’être à l’affût d’informations pouvant influencer directement ses activités commerciales et/ou ses façons de faire. Ses tâches, comme directeur en développement des affaires et mandataire incluent : - Élaborer et mettre en œuvre de plans d’affaires visant l’obtention de mandats de conseil stratégique; - Établir des liens avec la clientèle, tout en continuant d’élargir son réseau de contacts; - Prendre en charge la conception des soumissions, superviser leur réalisation et effectuer l’assurance qualité; - Maintenir une saine relation d’affaires avec ses clients notamment dans le contexte de la réalisation des mandats; - Gérer les mandats en réalisation et régler les points contractuels litigieux avec les clients; - Assurer la disponibilité des ressources affectées au projet; - Orienter et supporter les conseillers participant à la réalisation du mandat; - Assurer la qualité et la conformité des biens livrés; - Agir comme le point de contact principal pour toutes requêtes ou questionnement provenant de ses clients Les activités de Solutions Infobec requièrent une connaissance des expertises professionnelles disponibles dans son marché, une bonne compréhension des besoins des clients et des outils de gestion lui permettant d’associer des expertises professionnelles aux besoins pointus des clients.
Au sein de L-IPSE, monsieur Lamonde se voit confier les responsabilités de développement des affaires du maintien de bonnes relations client et du suivi de la réalisation des projets. Son rôle en clientèle va des négociations contractuelles à l’affectation des ressources, au suivi de la satisfaction, de la rentabilité et du respect des objectifs de projet (qualité, budget et échéancier). Monsieur Lamonde gère les contrats impliquant des ressources de L-IPSE chez Olympus NDT, SSQ, Universitas, La Capitale, Défense Nationale du Canada (Thales) ainsi qu’à Promutuel et à l’Industrielle Alliance. Pour tous ces projets, il doit suivre l’avancement des travaux effectués par L-IPSE et s’assurer de la satisfaction du client. Ce suivi s’articule autour de rencontres individuelles et de sessions de travail qu’il organise avec différents intervenants pour réviser les projets et évaluer les besoins au cours des prochaines semaines et des prochains mois. Il est l’interlocuteur unique auprès du client et prend charge de toutes nouvelles demandes de services, de la négociation des clauses contractuelles ou de l’affectation des ressources selon la fluctuation des besoins Monsieur Lamonde agit de façon proactive pour répondre aux besoins des clients en prévoyant la disponibilité de conseillers de qualité pouvant travailler de pair avec les ressources du client et ayant l’expertise exigée. Il intervient de trois façons. Il maintient une liste à jour des conseillers L-IPSE pouvant intervenir chez ses clients. Il entretient des relations d’affaires régulières avec plusieurs partenaires pour combler les besoins de ressources à la satisfaction du client. Il oriente le recrutement vers des profils de conseillers répondant aux besoins le plus souvent exprimés par les clients.