Guarulhos, São Paulo, Brazil
• Responsável pelas áreas de Tráfego Rodoviário, Atendimento ao Cliente (Customer Service), Qualidade (KPI and Performance) e Logística Reversa para atender ao outbound da cadeia logística. • Gestão da área de Qualidade de Transportes, elaboração de relatórios gerenciais, Apresentação de Resultado para o cliente, realização de Workshop de transportes. • Visibilidade dos indicadores e possíveis planos de melhoria (reuniões com gestores internos e transportadores) para operação. • Controle de ações corretivas e preventivas baseado nas Performances Gerenciais mensais; Desenvolver e controlar os Instrutivos de trabalho, Manuais de qualidade e Ficha de Especificação Técnica; • Gestão direta de uma equipe de 390 colaboradores administrativos, atuantes na cadeia de monitoramento no fluxo de informações e resultado do cliente. (Qualidade e Resultados / Tracking Operacional / Logística Reversa,Trafego,Expedição) .Acompanhamento de agregados, pagamentos de frete, controle de POD. . Implementação de sistemas.