Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil
Oi! Sou o Marcelo Tomazeli, Product Analyst – WMS na Senior Sistemas, uma das maiores empresas de software do Brasil. Em outubro de 2025, iniciei um novo capítulo na minha carreira ao migrar de Business Analyst para Product Analyst – WMS. Essa transição representa mais do que uma mudança de cargo: reflete uma evolução construída ao longo dos anos, sempre atuando próximo dos clientes, da operação e do produto, com foco em gerar valor real por meio da tecnologia. Ao longo dessa jornada, construí base em: • Análise e mapeamento de processos logísticos • Logística de armazenagem e operações de WMS • Integrações entre WMS, ERP e sistemas externos • Desenho e especificação de customizações de WMS Atualmente, meu foco está cada vez mais direcionado para: • Visão e estratégia de produto • Priorização baseada em valor (Value-Based Prioritization) • Experiência do usuário (UX) aplicada ao contexto operacional • Evolução contínua do produto e escalabilidade do WMS Sou grato à Senior pela confiança e a todas as pessoas que contribuíram para essa trajetória. Animado com os desafios, aprendizados que vêm pela frente em 2026.
Na equipe de negócios da Fábrica de Software, desempenho um papel fundamental na compreensão das demandas dos clientes e na geração de propostas técnicas. Minha expertise está em transformar as necessidades dos clientes em oportunidades de negócios voltadas para soluções de logística da Senior Sistemas.
Atendimento a Clientes que utilizam software Entendimento e direcionamento da solicitação realizada pelo cliente
Atendimento a Clientes que utilizam software (WMS) Conhecimento dos processos da logística de armazenagem (Recebimento, Armazenagem, Separação e Expedição) Visita a operadores logísticos para acompanhamento de inventários utilizando Sistemas WMS Acompanhamento de inventário em cliente Suporte a operações logísticas de armazenagem, conferência, alocação, separação, roteirização, cargas e embarque. Regras de separação (FEFO,FIFO). Regras cobertura fiscal Treinamento a consultores e usuários do Sistema
Atendimento aos Clientes que utilizam softwares ERP Classificação de chamados Esclarecimento de dúvidas relacionadas ao processo financeiro, controle de estoque, vendas e gerencial. Entendimento e direcionamento da solicitação realizada pelo cliente Reprodução de cenários para identificação de falhas na aplicação Atualização da versão do Software no Cliente Atendimento de falhas com soluções já identificadas
Instalação de Rádios (ERICSSON, NEC PASOLINK, ALCATEL, MOSELEY, DMC, CYLINK, etc); Treinamento dos novos integrantes da equipe; Viabilidade técnica (incluindo testes com balões – gás Hélio);