Ravensburg, Baden-Württemberg, Germany
Wo stehen wir, wo wollen wir hin – und was braucht es konkret, damit es funktioniert? Ich übernehme Verantwortung, wenn Strukturen fehlen, Prozesse haken oder Klarheit gebraucht wird. Mein Fokus liegt darauf, operative Systeme stabil, nachvollziehbar und leistungsfähig zu machen. Als Problemlöser und Vermittler verbinde ich Menschen, Rollen, Märkte und Strukturen so, dass Zusammenarbeit funktioniert und Entscheidungen tragfähig werden. Ich erkenne Zusammenhänge, finde Lösungen jenseits des Offensichtlichen und setze sie um – in Prozessen, in der Digitalisierung und in der Kundenbeziehung. Mich treibt die Frage an, wie es noch besser geht. Ich packe Themen an, entwickle tragfähige Lösungen und gebe Orientierung, wenn Richtung fehlt. Nicht durch Aktionismus, sondern durch Struktur, Priorisierung und saubere Umsetzung. Mein Anspruch ist klar: nicht nur dabei sein, sondern Verantwortung übernehmen und die Richtung mitgestalten – immer mit Blick auf das große Ganze.
Gesamtverantwortung für Führung und Steuerung des Service Innendienstes mit rund 30 Mitarbeitenden in 3 Teams – mit klarer Ausrichtung auf Kundennutzen, verlässliche Serviceprozesse und eine reibungslosen Zusammenarbeit mit dem Field Service. Sicherstellung schneller, transparenter und lösungsorientierter Abläufe entlang der gesamten Servicekette.
Führung und Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes mit 11 Mitarbeitenden. Fokus auf klare Strukturen, verlässliche Abläufe und bessere Entscheidungswege im Tagesgeschäft. Ziel war es, Team, Prozesse und Schnittstellen sauber miteinander zu verbinden und die Zusammenarbeit sowie Leistungsfähigkeit nachhaltig zu stärken.