Steinhausen, Zug, Switzerland
Support/Unterstützung bei Problemen und Fragen bezüglich ICT-Themen von Mitarbeitenden, Dozierenden und Studierenden Softwarepaketierung (Empirum von Matrix42) OS- und Softwareverteilung (Empirum von Matrix42) Aktualisierung der Hardware-Treiber (Empirum von Matrix42) Sicherstellung aktueller Antiviren-Schutz Hard- und Software-Support (u.a. Office365, Sharepoint usw.) Unterstützung und Beratung bei Fragen zu Hard- und Software Einrichtung, Ausbau, Wartung und Support der Schulzimmer, Aula und Hörsaal (Multimedia, Audio, Video, WLAN, Wireless-AV, Miracast, Projektoren, Visualizer, Tablets) Bestellung und Bereitstellung neuer Computer (Desktop, Notebook, Tablets) Support von Kopierern und Druckern (Verbrauchmaterial, Störungen) Unterhalt der Ausleih-Notebooks (Wartung, Aktualisierung) Dokumentationen erstellen und erneuern Lizenzüberwachung (Zuordnung/Erneuerung) Bestellung von Hardware und Verbrauchsmaterial für die ICT Projektleitung und/oder Mitwirkung bei ICT-Projekten Wartung der Server (Updates, Migrationen) Erstellung neuer Server (Nutanix, vmWare Sphere ESXi 5+6) Betreuung des eTicket-Systems Betreuung und Erneuerung des RFID-Systems der Mediothek PH Zug Betreuung und Wartung des ICT-Reservations-System (Ausleihe) Betreuung und Wartung des ICT-Inventar-System Überwachung der Daten- und Serverbackups Benutzerkonten verwalten (MS AD, MS Exchange) AD-Gruppensichtlinienobjekte verwalten Hotfixes, Patches und Service-Packs bereitstellen Geräte-Reservationen/-Ausleihen (Ausgabe, Rücknahme, Kontrolle) von z.B. Notebooks, Videokameras, Projektoren, Stative, Mikrofone, Voice-Recorder usw. Unterstützung/Support/Fernwartung externer Mitarbeitenden, Praxis-Coaches, Kursteilnehmende und Kursleitende der Weiterbildung Erstellung und Pflege von Boot-Medien (PreBoot/PXE) Telefonzentrale und Telefone: Installation neuer Telefone. Konfiguration der Anschlüsse und Clients. Unterstützungen bei Sonderanlässen (z.B. WELS, Kinderhochschule usw.)
Betreuung, Administration und Ausbau des Netzwerks (Server und Clients) Hotline/Support (1st – 2nd Level) Benutzerschulung Erstellen von Anleitungen und Dokumentationen Erstellung von Word-Vorlagen (VBA) Integration von Netzwerkdruckern sowie deren Wartung und Reparatur Int. Citrix-Testumgebung: Client-Integration und Konfiguration Evaluation, Beschaffung und Einführung von HW/SW Installation von PC-Systemen (inkl. Image-Erstellung/-Verteilung) Verwaltung des Hard-/Software-Inventars Verwaltung des internen Netzwerks (Novell-NDS sowie Windows-Server) Verwaltung des Email-Systems (GroupWise) Erstellung und Verteilung von Software-Packeten (ZFD/NAL) Verwaltung der Datensicherung Sicherstellung der Viren- und SPAM-Filter
Direkte Kundenbetreuung im Bereich Software und Hardware. Installation, Wartung und Support der Kundennetzwerke (Netware-Server, Clients und Periphere-Geräte). Betreuung und Ausbau des firmeneigenen Netzwerks.