Leuna, Saxony-Anhalt, Germany
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Betreuung der Segmente Forschung und Entwicklung, Space, Behörden, Universitäten und Hochschulen Portfolio: Edelgase (Krypton, Xenon, Neon) für die Raumfahrt sowie Isotope und hochreine Gasgemische für die Spitzenforschung, Gasgemische für Prüflabore, Technische Gase und Tankversorgung inkl. Kannenversorgung.
Projektmanagement Einführung Salesforce Service Cloud Voice und Email to Case / Portugal , Deutschland , Rumänien / Vorbereitung Schweiz Salesforce Administration: Verantwortung für die Systemadministration, Prozessoptimierung und Anpassung der CRM-Plattform. Business Intelligence & Reporting: Design und Implementierung von Performance-Dashboards in SAP und Salesforce zur Vertriebssteuerung. Prozessoptimierung: Kontinuierliche systemseitige Verbesserung von Vertriebs- und Serviceprozessen zur Effizienzsteigerung.
Projekte Projektmanagement & Sales Operations Internationaler Business Transfer: Strategische Verlagerung des Customer Service (Deutschland) nach Rumänien inkl. Know-how-Transfer und Qualitätssicherung. Tendermanagement: Konzeption und Aufbau eines deutschlandweiten Teams für das Ausschreibungsmanagement. Salesforce Administration: Verantwortung für die Systemadministration, Prozessoptimierung und Anpassung der CRM-Plattform. Business Intelligence & Reporting: Design und Implementierung von Performance-Dashboards in SAP und Salesforce zur Vertriebssteuerung. Prozessoptimierung: Kontinuierliche systemseitige Verbesserung von Vertriebs- und Serviceprozessen zur Effizienzsteigerung. Einführung von automatisierten Bots im Vertragswesen. Umstellung auf Digitalen Lieferschein Vertriebspartner im SAP