Hamburg, Hamburg, Germany
I am an experienced operational Executive with a passion for people and numbers. My focus is on the management of decentralized business units in a personnel-intensive service environment with more than 2,500 employees and an 3-digit annual million turnover. Since 10 years I have been working as a decision maker in medium-sized group companies with responsibility for profit, growth and people. As a generalist and pragmatic manager, I support companies in the integrative transformation of business units by combining operational approaches with a digitalization mindset and cultural change management.
Geschäftsführer der Falck Unternehmensgruppe in Deutschland | Gesamtverantwortung für die Healthcare-Aktivitäten von Falck Deutschland | 135 M€ Umsatz | 2.500 Mitarbeitende | Mitglied Europe Management | Berichtslinie Vorstand
Gesamtverantwortung für das deutsche Ambulance- Geschäft mit den Geschäftsfeldern Rettungsdienst, Krankentransport und Personal Services | 120 M€ Umsatz | 2.500 Mitarbeitende | 70 Standorte | P&L, Delivery & Go2Market-Verantwortung | Outsourcing kommunaler Leistungen, B2G, Public Healthcare Services
P&L, Delivery & Go2Market-Verantwortung für das Geschäftsfeld Öffentlicher Rettungsdienst DE | >85 M€ Umsatz | >1.600 Mitarbeitende | 50 Standorte in DE
P&L, Delivery & Business Development-Verantwortung für die Business Unit "Business Process Services Germany" | Leitung der Bereiche Operations, Accountmanagement, Solution Design, Quality Management, WFM, HR, Controlling & IT | Outsourcing, BPS, BPO & Customer Contact | >800 Mitarbeitende | 4 Standorte in DE & Nearshore / Offshore | Raum Dresden, Bamberg, Thüringen, Ruhrgebiet NRW | Kernbranchen: Insurance, Banking, MedTech, Health Insurance, E-Commerce | Berichtslinie an den CEO
Operative Verantwortung für einen Standort im Bereich CRM mit 700 Mitarbeitenden, Disziplinarische Führungsverantwortung für Fach- und Führungskräfte, Accountverantwortung, Verhandlung mit Arbeitnehmervertretungen, Öffentlichkeitsarbeit
Operative Steuerung des Standortes, Führung von Führungskräften, Budgetplanung, Erstellen von Forecasts, Personalauswahl, Marktanalysen, Kampagnensteuerung, Steuerung externer Dienstleister (Call Center, Document Input), Repräsentation des Unternehmens auf Kundenevents und Fachvorträgen, Leitung von Projekten in Rahmen einer Reorganisation, Leitung von Digitalisierungsprojekten (Prozessautomatisierung)
Unterstützung der Bezirksdirektorin bei der Steuerung des Standortes, Hospitation: Zentrale Vertriebssteuerung, Finance, Marketing, Tantiemenverteilung, Seminare / Coachings zu Führung, Kommunikation, Präsentation und Projektmanagemen