Chile
Soy profesional del área de Recursos Humanos con más de 10 años de experiencia acompañando procesos de gestión de personas, trabajando con equipos y organizaciones en distintos contextos, a nivel local y regional. En mi experiencia profesional, he trabajado de manera transversal en distintas áreas de Recursos Humanos, incluyendo desarrollo organizacional, cultura y clima, reclutamiento y selección, capacitación y acompañamiento a equipos y liderazgos. He participado en la creación e implementación de áreas y procesos desde cero, aportando a su desarrollo y consolidación. Me motiva ser parte de la construcción de entornos laborales más humanos, donde el desarrollo de las personas y los objetivos del negocio convivan de manera equilibrada y coherente. Actualmente me encuentro en formación en Psicología, incorporando una mirada más profunda del desarrollo humano.
Lideré la creación desde cero y el desarrollo del área de Recursos Humanos, estableciendo procesos y prácticas de Gestión de Personas en una organización en crecimiento, que llegó a tener un equipo de más de 100 personas y presencia en hasta 4 países. Acompañé a equipos y líderes en distintos desafíos organizacionales, trabajando de manera transversal en desarrollo organizacional, cultura, reclutamiento y selección, gestión del desempeño, comunicaciones internas y otras áreas relacionadas. Principales focos del rol: • Liderazgo de equipo y gestión integral de procesos de Recursos Humanos a nivel local y regional • Diseño y mejora continua de procesos de gestión de personas, gestionando en promedio más de 80 procesos de selección anuales • Supervisión de procesos de nómina, incluyendo la implementación de la plataforma BUK • Desarrollo de iniciativas de cultura, clima y comunicación interna, logrando una participación del 95% en encuesta de clima y un aumento de 8–9 puntos en satisfacción • Creación y aplicación de herramientas y procesos de gestión organizacional, como evaluación de desempeño, estructuras organizacionales, encuestas de clima y entrevistas de salida
Resumen de trayectoria en Linio: Desarrollo profesional dentro de la organización, pasando desde roles operativos a posiciones de liderazgo en Recursos Humanos, acompañando distintos procesos y equipos a nivel local y regional. Human Resources Senior Business Partner Rol enfocado en acompañar la gestión de iniciativas de personas, con foco en desarrollo organizacional, cultura y reclutamiento. • Desarrollo de iniciativas de clima, cultura y comunicación interna • Diseño y mejora de procesos de reclutamiento y selección • Desarrollo y ejecución de plan de capacitación, logrando capacitar a más del 50% de los colaboradores con costo cero para la empresa • Creación y ejecución de procesos de inducción corporativa • Liderazgo de equipo
Asumí el liderazgo del área de Recursos Humanos en Chile, en contexto de reemplazo pre y postnatal. • Desarrollo de iniciativas de clima y cultura, alcanzando el mejor resultado regional en encuesta de clima • Diseño y ejecución de plan de capacitación, logrando más del 70% de cobertura con costo cero para la empresa • Gestión de procesos de reclutamiento y selección, con alto volumen de entrevistas (más de 1.000) y tiempos de cierre eficientes • Coordinación de procesos de gestión de personas, incluyendo desempeño, compensaciones y prevención de riesgos • Liderazgo de equipo
Rol enfocado en la gestión de procesos de Recursos Humanos, con participación en iniciativas de desarrollo organizacional, reclutamiento y comunicaciones internas. • Gestión de procesos de reclutamiento y selección end-to-end • Desarrollo de iniciativas de clima organizacional, mejorando en 9 puntos los resultados de la encuesta de clima respecto del período anterior • Coordinación de capacitaciones SENCE, alcanzando un 60% de cobertura en un período de 8 meses • Desarrollo de comunicaciones internas, aumentando la tasa de apertura de un 25% a un 87%
Rol enfocado en la gestión y coordinación de operaciones a nivel regional, con foco en la resolución de requerimientos y mejora de procesos. • Gestión de requerimientos y coordinación de soluciones a nivel LATAM • Redacción y gestión de comunicaciones internas y masivas • Resolución de casos complejos, asegurando una respuesta oportuna y efectiva
Rol enfocado en el análisis de información y mejora de la experiencia de clientes a nivel regional. • Análisis de reportes y elaboración de presentaciones para la toma de decisiones • Identificación de oportunidades de mejora en la experiencia de clientes, a partir del análisis de información • Desarrollo de iniciativas orientadas a optimizar la satisfacción de clientes a nivel LATAM
Rol enfocado en la atención y gestión de requerimientos de clientes en el área de Travel y Shopping, tanto a nivel nacional como internacional. • Atención y gestión de requerimientos de clientes • Resolución de situaciones complejas, entregando soluciones oportunas y efectivas • Coordinación con distintas áreas para la gestión de casos