Jundiaí, São Paulo, Brazil
Especialista em Prevenção de Perdas e Gestão de Riscos com trajetória consolidada na proteção de pessoas, ativos, dados e inventário em ecossistemas logísticos de alta complexidade. Com passagens por grandes players do mercado, como Amazon e Mercado Livre, desenvolvi uma visão estratégica voltada à mitigação de perdas e à continuidade de negócios através de inteligência operacional e tecnologia. Minha atuação é pautada por três pilares centrais: Gestão Estratégica e Proteção: Liderança de operações de segurança física e proteção de propriedade intelectual. Expertise em mapear vulnerabilidades em larga escala e implementar protocolos que garantem a integridade de fluxos logísticos e varejistas. Inteligência e Investigação: Ampla experiência na condução de investigações detalhadas de fraudes, furtos e incidentes críticos (internos e externos), utilizando técnicas avançadas de auditoria e monitoramento para identificar e neutralizar riscos. Dados e Inovação: Foco em resultados mensuráveis. Utilizo análise de dados e dashboards de BI para monitorar KPIs fundamentais, transformando números em planos de ação preventivos que reduzem quebras e aumentam a eficiência operacional. Acredito que a prevenção de perdas não é apenas um conjunto de processos, mas uma cultura de integridade que deve ser disseminada em todos os níveis da organização.
Como peça-chave na proteção de pessoas, instalações e ativos, minha atuação foca na liderança estratégica e operacional para garantir a integridade dos processos e a redução de perdas em ambientes de alta complexidade. Com um escopo voltado para a gestão regional, sou responsável por disseminar uma cultura de segurança e excelência operacional. Principais Responsabilidades e Entregas: Gestão Estratégica e Proteção de Ativos: Liderança de operações de segurança física e proteção de propriedade intelectual. Responsável pelo mapeamento de riscos e implementação de protocolos de segurança em múltiplas unidades, garantindo a conformidade com as políticas globais e locais da companhia. Investigações e Auditoria: Condução de investigações detalhadas e complexas envolvendo roubos, furtos e fraudes (internas e externas). Aplicação de técnicas avançadas de entrevista e análise de evidências para neutralizar riscos e recuperar ativos. Análise de Dados e Inteligência: Gestão de KPIs críticos de Prevenção de Perdas. Utilização de análise de dados para identificar padrões de perdas, prever vulnerabilidades e propor soluções inovadoras que otimizam processos e reduzem custos operacionais. Tecnologia Aplicada à Segurança: Supervisão e otimização de sistemas de segurança eletrônica, incluindo CFTV e ferramentas antifraude, integrando tecnologia de ponta ao monitoramento de riscos em tempo real. Liderança Influente e Treinamento: Atuação consultiva junto a lideranças operacionais e times interfuncionais. Desenvolvimento de programas de treinamento e conscientização para promover a integridade e a prevenção de perdas em todos os níveis da operação. Gestão Regional: Coordenação de atividades em diferentes localidades, com disponibilidade para 50% de viagens, garantindo a padronização dos processos de segurança e a eficiência das equipes de campo.
- Gerenciar projetos de melhoria contínua, buscando inovação em processos de prevenção a perdas. Diante do problema de alta taxa de geração perdas no Packing, implementei um projeto de Lean Six Sigma Green Belt e consegui reduzir a geração de perdas em 40%. - Coordenar a equipe de Prevenção a Perdas, garantindo capacitação, acompanhamento de performance e cumprimento das metas estabelecidas. - Monitorar indicadores de perdas e fraudes, analisando dados e relatórios para identificar padrões e vulnerabilidades. - Elaborar e implementar planos de ação para redução de perdas em toda a cadeia logística (recebimento, armazenagem, separação, expedição, transporte e última milha). - Conduzir auditorias operacionais e acompanhar inventários, assegurando a acuracidade do estoque. - Investigar incidentes de perdas, desvios e fraudes, propondo soluções corretivas e preventivas. - Acompanhar e implementar tecnologias de monitoramento e controle, como sistemas de CFTV, ferramentas antifraude e dashboards de BI. - Atuar em parceria com áreas estratégicas (Operações, Segurança, Inventario e Melhoria Contínua) para otimizar processos e mitigar riscos. - Apresentar relatórios executivos e análises críticas para a gestão, com recomendações para tomada de decisão. - Assegurar o uso eficiente dos recursos da área. - Promover a cultura de prevenção junto às equipes operacionais, reforçando boas práticas e a importância da integridade nos processos.
- Identificar ações que podem ser implementadas nos processos de redução de perdas e melhoria de -processos: Identificando que o Tempo Médio de Resposta (TMR) de atendimento de solicitações de análises por imagens estava muito além do esperado, implementei um aplicativo que transformou a maneira como Loss Prevention e Operações interagem por meio de solicitações e análises por imagens. Como resultado, o TMR está dentro do padrão esperado desde a implementação do App. - Revisar e gerenciar diariamente os KPIs de Loss Prevention, como: FPP, Damage e Lost Cancelled. - Gerar reuniões de acompanhamento com as equipes de operações de Fulfillment para melhorar os KPIs LP. - Participação nas investigações e elaboração de relatórios sobre eventos que afetem pessoas e / ou bens pertencentes à cia. ou seus colaboradores, permitindo à área de LP desenvolver uma melhoria contínua visível e consciente para prevenir futuros eventos semelhantes. - Elaborar e monitorar KPI's da área para direcionamento e tomada de decisão. - Realizar análises diárias dos quadros indicadores de perdas dando visibilidade às causas que as geraram à nível operacional, com informes e reuniões de comitê para mitigação e redução dos índices de perdas. - Atuar em conjunto com área de Inventários para reduzir as pendências e inconsistências do estoque. - Buscar, consolidar e processar as informações inerentes aos casos que estão sendo investigados no Site associados a perdas a fim de identificar tendências de desvios de processos. - Prestar suporte à equipe de Customer Experience para atender às reclamações de vendedores da plataforma de e-commerce. - Prestar suporte à área de Segurança Patrimonial, levando inputs necessários para redução de riscos relacionados à segurança física e de pessoas.
- Implementar estratégias para melhoria da operação. Tendo implementado um controle de certificação de cargas por meio de auditorias na área de expedição que reduziu as inconsistências de separação de 1,45% para 0,91%. - Responsável pelos processos de prevenção de perdas dentro dos Centros de Distribuição garantindo que os processos estejam sendo cumpridos no intuito de minimizar e/ou eliminar perdas. - Supervisionar e orientar a execução do serviço dos Fiscais e Auditores de Prevenção. - Desenvolvimento e análise KPI’s para avaliação e tomada de decisões . - Fiscalizar colaboradores quanto ao cumprimento de normas internas de segurança . - Realizar visitas em lojas a fim de contribuir com a sinergia entre CD e loja. - Coordenar e acompanhar a fiscalização das cargas armazenadas e/ou expedidas a partir dos centros de distribuição, verificando se os procedimentos são cumpridos. - Reportar ao Gerente de Segurança e do Centro de Distribuição, as não conformidades detectadas nas auditorias e elaborar em conjunto, estratégias para melhorar a qualidade da operação, diminuindo os impactos nas lojas, minimizando e/ou eliminando os riscos. - Acompanhar projetos de segurança e de melhorias, contendo ações de mitigação de riscos. - Realizar demais atividades correlatas à área de gestão de riscos.
- Realização de auditorias em diversos setores da empresa visando minimizar riscos logísticos, evitar e prevenir perdas. - Elaboração e análise KPI’s para avaliação e tomada de decisões. - Fiscalização de colaboradores quanto ao cumprimento de Normas Internas de Segurança. - Visualização e análise de imagens do circuito interno de CFTV. - Fiscalização de frotas para identificar se as inconsistências estão relacionadas a falhas técnicas (como perda de sinal, mau funcionamento dos rastreadores, ou problemas nos sensores) ou se há falhas operacionais ou humanas, como desvios de rota não autorizados, paradas não programadas ou mesmo má utilização dos veículos.
Contagem de ativos fixos para diversos varejistas, controle e verificação de erros de contagem junto ao cliente, flow leader de inventário.
Montagem e Pré-Montagem de agregados de ônibus tais como eixos, tanques de ar, caixa de direção hidráulica, etc.