Prague, Czechia
Od roku 2013 se pohybuji v oblasti finančního poradenství na straně pojišťoven, nebo centrál makléřských společností a mám tedy velké zkušenosti s fungováním tohoto oboru. Mou výhodou je pozitivní přístup k obchodu, výborné komunikační schopnosti dobré prezentační dovednosti a kreativní myšlení. Z mimo pracovních schopností se mým velkým plus loajálnost vůči firmě, nošení dobré nálady a pozitivního ducha. při výkonu práce je pro mě důležité aby vykonávaná práce měla nějaký smysl a mohla být užitečná a přínosná. Nebráním se ani práci v jiném oboru něž dosud vykonávám.
Pravidelné kontroly produkce, zajišťování fungování etického výboru, příprava a aktualizace vnitřních předpisu, zajišťování compliance školení, nastavování interních procesů.
Péče o vybrané obchodní struktury, zajišťování školení a odborných zkoušek CERPO, příprava, zajištění a vyplacení finančních podpor, prezentace procesů.
Příprava a zavádění nových metodik pro zadávání, změn a storen smluv pojištění motorových vozidel, příprava a popis nových procesů správy smluv, zajišťování metodické podpory obchodu ze strany centrály, zaškolování nových pracovníků, kontrola zadávaných smluv, příprava pracovních pomůcek pro obchodní síť.
Vedení týmu call-centra pro vybrané makléřské společnosti (OVB, Partners, Fincentrum,...) příprava a změny v nastavení služeb operátorek, hodnocení hovorů, zajišťování servisu pro manažery obchodu, komunikace napříč pojišťovnou, příprava nových aplikací pro call-centrum i externí partnery, řešení nestandartních hovorů a stížností.
Komunikace s pracovníky jednotlivých obchodních sítí (Česká pošta, ZFP, OVB, AWD,...) ohledně životního a neživotního pojištění, práce s aplikacemi ČP - evidence smluv a plateb, vyřizování intervencí, řešení problému týkajících se korporátního obchodu, zajišťování ndalimitních zdravotních prohlídek, vyřizování telefonických a e-mailových dotazů obchodní sítě, zajišťování školení.