Luiz Felipe Coelho Mattos

Gestor de T.I. | Profissional em Redes | Infraestrutura de Tecnologia da Informação | Segurança da Informação

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

About

Experiência em Liderança de pessoas Execuções de ritos, Daily, On a One com feedbacks mensalmente Retrospectivas dos times periodicamente Desenvolvimento de PDI, auto avaliações e acompanhamento de performance individual Seleções para contratações de novas oportunidades nos times Experiência em trabalhar com metodologias ágeis Scrum e Squad. Gestão de incidentes, problemas e requisições através da ferramenta ServiceNow Desenvolvimento de KPIs das áreas, geração de relatórios para acompanhamento de indicadores Desenvolvimento de estratégias das áreas com base aos objetivos do negócio Destão de fornecedores, contratos e custos através de análise de relatórios gerenciais. Geração de indicadores de produtividade e de performance. Controles de contratos referentes a área de Tecnologia. Conhecimento Itil e Cobit. Experiência em trabalhar com serviços de rede (DNS, DHCP, A.D., Fileserver, implantação de domínio, SPF, conhecimento em HTML, configurações e implantação de dispositivos de redes (Roteadores e Switchs) configuração e manutenção em servidores (Windows e Linux), experiência em trabalhar com VMWARE, BLADE e Storages. Implantação de serviços VPN, FTP, Apache, Configurações de Firewall via IPTables e Applicances.

Experience

  • Coordenador de Service Hub em TI at Localiza
    Oct 2021 - Present · 4 yrs 10 mos

  • Ação Contact Center (9 yrs 4 mos)
    • Gerente de infraestrutura de TI
      Jan 2018 - Oct 2021 · 3 yrs 10 mos

    • Coordenador de TI
      2017 - 2018 · 1 yr

    • Analista de suporte sênior
      2015 - 2017 · 2 yrs

  • Analista de Suporte at thyssenkrupp Elevadores
    Nov 2011 - Jun 2012 · 8 mos

  • Analista de Suporte at IBMEC
    Apr 2010 - Jun 2011 · 1 yr 3 mos

  • Operador de TI at GRUPO PICOLLI - TIM
    Nov 2007 - Mar 2010 · 2 yrs 5 mos