São Paulo, São Paulo, Brazil
Com mais de 30 anos de experiência no varejo, construí uma trajetória sólida focada em resultados e excelência na gestão de pessoas. Sou especialista no desenvolvimento de times de alta performance, com forte ênfase na implementação de estratégias que garantem a excelência operacional e comercial. Graduada em Administração, certificada como Coach e pós-graduanda em Vendas e Planejamento Comercial, aplico metodologias e ferramentas estratégicas para otimizar a performance organizacional e criar ambientes dinâmicos e produtivos. Desde minha primeira posição de liderança aos 20 anos, aprendi a enfrentar desafios diários, me dedicando a buscar novas oportunidades de crescimento e aprendizado, promovendo transformações significativas nos ambientes de trabalho por onde passo. Atualmente, atuo como Diretora Comercial para um multi-franqueado. Sou responsável pela administração de sete empresas, abrangendo marcas nacionais e internacionais, com foco em resultados tangíveis e de longo prazo.
Lidero a estratégia comercial e operacional de lojas franqueadas da Pandora, com foco em resultados, eficiência e desenvolvimento de equipes. Minhas responsabilidades-chave incluem: - Gestão estratégica executiva: Planejamento, execução e ajuste de orçamentos, metas e KPIs para otimizar rentabilidade. - Liderança de equipes: Recrutamento de líderes, treinamento, avaliação de desempenho e feedback contínuo para alta performance. - Operações e compliance: Supervisão de estoque, compras e processos, garantindo conformidade legal e eficiência operacional. - Análise e tomada de decisão: Monitoramento de relatórios financeiros e comerciais para orientar ações estratégicas de crescimento e expansão das franquias.
Consultoria de vendas e operação para franquias: Sestini, GrandVision by Fotótica, Via Uno, Arezzo, O Boticário e outros.
Liderei equipes comerciais em diferentes lojas da marca, garantindo alta performance operacional, excelência no atendimento e alcance de metas. Minhas principais responsabilidades incluíam: - Gestão de equipe: Liderança, motivação e desenvolvimento da equipe através de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho. - Monitoramento de resultados: Análise de KPIs, identificação de desvios e implementação de planos de ação para otimizar vendas. - Experiência do cliente: Garantia de atendimento de excelência, resolução de conflitos e suporte em negociações estratégicas. - Estratégia comercial: Contribuição na elaboração de promoções, análise de concorrência e sugestão de melhorias nos processos. - Rotina operacional: Supervisão de escalas, padrões de loja (visual merchandising) e compliance com diretrizes corporativas. - Comunicação com a alta gestão: Relatórios de desempenho e alinhamento contínuo entre operação e estratégia.
Liderei operações comerciais e equipes em uma loja do O Boticário, focando em superação de metas, excelência operacional e experiência premium ao cliente. Principais responsabilidades: - Gestão de equipe de loja: Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de colaboradores com feedback contínuo e avaliações de desempenho. - Drive comercial: Monitoramento de KPIs (vendas, ticket médio, conversão), análise de gaps e implementação de planos corretivos. - Operações de loja: Controle de estoque, gestão de merchandising e supervisão de padrões visuais da marca. - Excelência no atendimento: Garantia do padrão O Boticário na experiência do cliente e resolução estratégica de conflitos. - Gestão financeira de loja: Acompanhamento de fluxo de caixa, controle de custos e otimização de orçamentos. - Estratégia de vendas: Implementação de campanhas promocionais e adaptação de diretrizes corporativas para o varejo físico.