São Paulo, São Paulo, Brazil
Elaboração de relatórios mensais com insights estratégicos utilizando dados de Web Analytics; Monitoramento de metas de performance, social listening e insights estratégicos; Análises e estudos de concorrência; Relatórios de campanhas de mídias e ações em redes sociais; Manutenção de bases de dados e dashboards em Power BI e Looker.
- Monitoramento e interações nas principais redes sociais com foco no tom de voz da marca; - Criação de insights aplicáveis e ações de relacionamento com o cliente; - Apresentações e manutenção de materiais internos como planilhas e FAQs. - Coolhunting e positive engagement em Instagram e Twitter. Ferramentas: HootSuite
Serviço de atendimento ao cliente via chat e e-mail. Manipulação de ferramentas de CRM como Kustomer e Sales Force, registro de tickets e cumprimento de SLAs e KPIs. Cliente: Glovo e Shopee