Brazil
Como Product Manager, lidero a descoberta e o desenvolvimento de produtos como alavancas de crescimento, com foco em inovação e geração de receita. Com background em marketing, minha abordagem combina Continuous Discovery, Product-Led Growth e estratégias data-driven, garantindo decisões baseadas em insights reais do mercado e dos usuários. Principais competências: Gestão de Produtos Digitais • Product-Led Growth • Continuous Discovery • Inovação • IA & GPT • Growth • Marketing Estratégico
Construção de uma plataforma unificada de gestão de promoções para drivers, trazendo mais eficiência operacional aos times de negócio e reduzindo a dependência de processos manuais na alocação de investimentos promocionais para drivers. Resultados: • Impacto em campanhas promocionais responsáveis por aproximadamente R$500MM de EBITDA no ecossistema de drivers. • Impacto na redução de aproximadamente R$72MM em custos através da otimização da alocação de investimentos promocionais através de produtos internos. Responsabilidades: • Condução da estratégia e evolução de produtos internos voltados ao driver lifecycle, atuando desde aquisição, ativação, retenção e reativação. • Atuação no equilíbrio entre estratégia de negócio, experiência do usuário e tomada de decisão orientada por dados qualitativos e quantitativos. • Condução de iniciativas de discovery, incluindo entrevistas com usuários e stakeholders, validação de hipóteses e desdobramento estratégico das iniciativas junto ao time multidisciplinar.
Desenvolvimento de um ecossistema de produtos digitais com foco comportamental voltados para transportadoras e motoristas autônomos em um marketplace logístico. Atuação em aplicativo, portal web e plataforma interna, atendendo aos públicos B2B, B2C e times internos da unidade de negócio, com impacto direto na ampliação da oferta, no aumento da receita e na performance da base agenciada. Resultados: • Conversão de 5,71% nos primeiros 30 dias após o lançamento da plataforma de cursos B2C voltada à qualificação regulatória, com foco na geração de novas receitas. • Homologação do produto concedida pela Senatran, posicionando a empresa entre os 6 players no Brasil com essa certificação, garantindo conformidade legal e operacional para o setor logístico. Responsabilidades: • Gestão do portfólio de produtos da unidade de negócio em múltiplos canais (app, portal web e plataforma SaaS), com foco em aquisição, engajamento e geração de receita. • Gestão do produto interno, sustentando a operação da BU e apoiando diversas áreas, como negócios, operação, conteúdo etc. • Estruturação da fundação analítica da BU, incluindo mapeamento de eventos, definição de métricas-chave e instrumentação do produto para coleta de dados. Atuação direta na elevação da maturidade analítica do time, promovendo cultura orientada a dados para embasar decisões de produto e negócio. • Interlocução direta com alta liderança e stakeholders, posicionando os produtos como diferencial competitivo no core logístico da empresa.
Liderança na descoberta e desenvolvimento de Copilot, permitindo que atendentes recrutem skills durante o atendimento humano, automatizando tarefas através de integração com API e aumentando a eficiência operacional. Resultados: • Aumento da eficiência no processo de recrutamento de clientes na fase alpha do produto, resultando em economia de 60 dias por meio de estratégias de captação in-app. Responsabilidades: • Desenvolvimento de produtos de IA utilizando GPT, LLMs e outros modelos de Inteligência Artificial. • Cocriação com clientes por meio de experimentação low-code e concierge para criação de Copilot. • Comunicação da estratégia para stakeholders de diferentes níveis, incluindo C-levels. • Liderança e influência na visão de negócio em time multidisciplinar, desdobrando OKRs alinhados aos objetivos da empresa e mensurando o impacto dos resultados gerados pela squad. • Condução de entrevistas com usuários, transformando insights em oportunidades e desenvolvendo a árvore de oportunidades.
Unificação das jornadas de atendimento e vendas no Blip Desk, plataforma de c-commerce e customer service B2B2C, combinando interações humanizadas com automação para otimizar a performance dos atendentes nos canais conversacionais, como WhatsApp. Resultados: • Atingimento de product-market fit na feature de Comunicação Ativa, com +21,5M em volume de mensagens, +49k usuários únicos e +1.500 empresas. • Crescimento de 8,19% nos casos de uso de vendas devido ao redesign da jornada de Comunicação Ativa no Blip Desk. Responsabilidades: • Mapeamento e unificação das jornadas de atendimento e vendas no Blip Desk. • Continuous Discovery da jornada de vendas e construção da Opportunity Solution Tree da squad. • Comunicação da Product Strategy para stakeholders executivos e multidisciplinares. • Liderança e influência na visão de negócio em time multidisciplinar, desdobrando OKRs alinhados aos objetivos da empresa e mensurando o impacto dos resultados gerados pela squad.
Estruturação da jornada de vendas end-to-end na ferramenta Blip Desk, um produto focado em c-commerce e customer service no modelo B2B2C; otimizando a performance da persona vendedora e a experiência do cliente final nos canais conversacionais como WhatsApp, combinando interações humanizadas e automação. Resultados: • Diminuição de 70% da taxa de first response time (FRT) e 39% de average handling time (AHT) na fase alpha de solução baseada em IA e GPT. • Lançamento de solução de pagamento digital, resultando em +R$1 milhão em transações em 60 dias. • Crescimento da métrica de faturamento em 3,1x no trimestre. • Aumento de 15 p.p. na satisfação dos usuários em um trimestre usando estratégias de short feedback loop. • Adoção de 9% da base de clientes na fase Beta de Comunicação Ativa no Blip Desk. Responsabilidades: • Criação de novos produtos alinhados ao reposicionamento da marca, usando tecnologias como GPT e IA. • Cocriação com clientes através de experimentação low code e concierge para criação de Copilots. • Comunicação da estratégia da squad para stakeholders em diferentes níveis. • Desdobramento de OKRs e cocriação com o time com base nos objetivos de negócio da empresa. • Mensuração de resultado e análise preditiva dos impactos gerados pela squad. • Liderança e influência da visão de negócio em time multidisciplinar. • Entrevista com usuários tangibilizando aprendizados em oportunidades. • Discovery da jornada de vendas e construção da árvore de oportunidades da squad. • Construção e execução de go-to-market e treinamento de stakeholders.
Liderança, desenvolvimento e lançamento de produtos de entrada com foco em Product-Led Growth (PLG), proporcionando experiências gratuitas para impulsionar o crescimento da receita e converter usuários para modelos pagos, aumentando a adesão ao produto. Resultados: • Faturamento superior a 2M em 2021 como resultado das estratégias de Product-Led Growth. • Crescimento de base da vertical em 181% com ativação de recorrência e ROI de 900%. Responsabilidades: • Aplicação de Design Thinking para entendimento do usuário, tangibilizando aprendizados em oportunidades. • Elaboração e realização de pesquisa quantitativa, qualitativa e análise de mercado. • Gestão de roadmap e priorização das entregas de acordo com a estratégia do produto. • Estruturação de go-to-market e régua de relacionamento para estratégias always on. • Planejamento estratégico e comunicação integrada para ativações de grande porte. • Criação de relatórios e dashboards para acompanhamento dos produtos. • Planejamento, análise e otimização de performance das ativações. • Implementação de novos canais de comunicação, testes A/B e experimentação para validação de hipóteses e otimização de resultados.
Mentoria com estudantes do bootcamp de Digital Marketing.
Desenvolvimento de estratégias de Growth, unificando Product Marketing, Comunicação e Branding por meio de abordagens de Product-Led Growth (PLG), gerando impacto direto em aquisição, engajamento e posicionamento da marca. Resultados: • Crescimento de base da vertical em 1.253% com o lançamento de produto de entrada. Responsabilidades: • Liderança, desenvolvimento e lançamento de produtos de entrada com foco em Product-Led Growth. • Gestão de roadmap e priorização das entregas de acordo com a estratégia do produto. • Design de experiência e estruturação da área de atendimento para produtos B2B. • Planejamento de PR e interface com assessoria de imprensa. • Construção de narrativa e plano de comunicação das ativações. • Criação, planejamento e gerenciamento de eventos digitais. • Curadoria e desenvolvimento de conteúdo para estratégias digitais. • Participação como facilitadora em eventos que promovam a marca. • Desenvolvimento de ações de Live Marketing com foco em relacionamento com o mercado. • Interface com papeis criativos do time.
• Desenvolvimento de estratégias digitais para o mercado B2B com foco em geração de demanda e expansão de base; • Estruturação de co-marketing baseado no funil de vendas; • Gestão de projeto para evento digital; • Desenvolvimento de comunicação interna do calendário de eventos; • Criação e desenvolvimento de conteúdo para webinars, social media e e-mail marketing; • Controle de KPIs.
• Criação e desenvolvimento de experiências de marca para o público interno e externo como Partner dos times de Marketing, Vendas, Customer Success e Recursos Humanos; • Planejamento orçamentário do centro de custo, negociação, controle, prestação de contas e ajuste de investimento das ações de experiência de marca; • Gestão de contrato de patrocínio para feiras e congressos nacionais de médio e grande porte; • Mapeamento de oportunidades de investimento em marketing de eventos; • Gerenciamento de contratos de marketing de patrocínio com foco em visibilidade da marca; • Planejamento e comunicação interna do calendário anual de eventos; • Estruturação de pesquisa interna, treinamentos, team building e desenvolvimento de endomarketing; • Gestão de viagens corporativas e logística da startup.