Munich, Bavaria, Germany
Franzose mit einem Marketing-Abschluss (B.A.) und mit einer neunjährigen Marketing- Erfahrung bei Ducati in Paris und RABE Bike in München, sowie einer Leidenschaft für das Motorrad und Rennrad fahren. Umzug nach München erfolgte Ende 2016, Anstellung als Technischer Support und Produktberater bei tado° (Hersteller für Smarte Thermostate). Teilnehmer eines Intensiv-Sprachkurses in Deutsch, erfolgreich absolvierte B2-Prüfung und bereits Erfahrung auf dem deutschen Arbeitsmarkt. • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Motorsport-Online-Marketing • Marketing: Hauptverantwortlich für die Marketingaktivitäten und deren Umsetzung je nach Jahreszeit und gegebenen: Erstellung und Ausarbeitung von kreativer Werbung und Werbekonzepten, Kunden- und Wettbewerbsanalyse • Sales: Definition der Verkaufsstrategien und Überprüfung der Ergebnisse von den angewandten Marketingaktivitäten • Identifizierung von Trends, Budgetierung des jährlichen Einkaufsvolumen und Produktsbestandsverwaltung • Eigenständige Verwaltung und Pflege der verschiedenen Plattformen: Social- Media-Management z. B. Facebook, Instagram • Erfahrener Umgang mit Adobe Photoshop • Kontrolle und Überwachung der Materialbestände im Lager, Prozessoptimierung • Teamleiter von 3 Personen (Leitung, Training, Einhaltung der gesetzten Verkaufsziele, Mitarbeitermotivation) • Praktische Erfahrung im Kundenumgang und mit der Verwaltung und Pflege von vertraulichen Datenbanken • Mehrsprachig: Französisch / Englisch / Deutsch fließend, Spanisch fortgeschritten • Exzellente Kommunikations- und Interpersonelle Fähigkeiten • Teamplayer, zuverlässig, gewissenhaft, flexibel, stressresistent,begeisterungsfähig • Interessen : Radsport treiben, Radsport und Motorsport Aktivitäten folgen, Reisen (19 Ländern, 50+ Städte), Motorräder fahren, Badminton spielen, wandern
• Verantwortung für die kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der Produktdaten, Texte, Bilder und Preise im Webshop. • Sicherstellung, dass alle Inhalte korrekt, ansprechend und SEO-optimiert sind. • Koordination und Implementierung von Produktbeschreibungen, Kategorien und Landingpages. • Optimierung von Produktseiten und Kategorieseiten hinsichtlich SEO (On-Page SEO). • Recherche relevanter Keywords und deren Integration in die Inhalte des Webshops. • Entwicklung und Pflege von Content-Strategien zur Steigerung des Traffics und der Conversion-Rate. • Überwachung und Verwaltung des Produktportfolios im Webshop, inklusive neuer Produkteinführungen und Sonderaktionen. • Zusammenarbeit mit dem Einkaufsteam zur Sicherstellung, dass Produktinformationen stets aktuell und vollständig sind. • Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Shop-Inhalte. • Unterstützung bei der Umsetzung von E-Commerce-Strategien und Marketingmaßnahmen. • Verbesserung der Benutzerführung und der Anordnung von Inhalten im Shop. • Sicherstellung, dass der Webshop auf allen Geräten (Desktop, Tablet, Mobile) optimal dargestellt wird.
• Community Management für die französischen Facebook-, Twitter- und Instagram-Accounts mit Falcon • Vorbereitung und Ausarbeitung von Vorschlägen für Marketingmaßnahmen, resultierend aus den Aktivitäten auf dem französischen Markt, zur Steigerung der Aktivität • Kundenbetreuung und technische Beratung per Telefon und E-Mail • Bearbeitung von Zendesk-Tickets auf Französisch und Englisch • Verwaltung der Telefon-Hotline auf Französisch und Englisch • Übersetzung von wichtigen Dokumenten und Artikeln des Help-Centers von Englisch in Französisch
• Kundenbetreuung und Kundenberatung im Store • Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden • Ansprechpartner von studentischen Aushilfen • Auslegung der Ware und Warenpräsentation in dem zugewiesenen Bereichen
Marketing • Hauptverantwortlich für die Ausarbeitung der kommerziellen Strategien und deren Umsetzung im Online-Store • Social-Media-Management z. B. Facebook, Instagram • Erstellung kreativer Konzepte mit Photoshop, dargestellt auf der Website (kommerzielle Angebote) und auf Produktblätter • Verantwortlich für SEA mit Google Adwords und SEO im CMS • Wettbewerbsanalyse sowie Analyse weiterer Marktteilnehmer und deren Aktivitäten Sales • Definition der Verkaufsstrategien basierend auf den verschiedenen Zeiträumen und den Stärken des Jahres: Weihnachten, Jahrezeit, MotoGP-Saison • Überprüfung der erzielten Ergebnisse durch die angewandten Marketingaktivitäten • Kundenbetreuung und Beratung per Telefon, Chat und E-Mails • Verwaltung von Anfragen und Beschwerden • Rückgaben und Austausch von reklamierter Ware Logistik • Produktbestandsverwaltung (tägliche Überprüfung des Lagerbestands, individuelle Nachbestellung der Ware basierend auf Kundennachfrage) • Analyse der Verkaufszahlen von Produkten, Identifizierung von Trends für das folgende Jahr und dementsprechende Nachbestellung von Material für das Lager • Selbstständige Planung und Budgetierung des jährlichen Einkaufsvolumen, Inventur • Überwachung der Vorbereitung / Versand von Aufträgen
•Unterstützung beim Service und Sicherheitsvorkehrungen an Bord während Langstreckenflügen • Verantwortlich für unbegleitete Minderjährige • Teilnahme an Trainings: Sicherheitstrainings, Erste-Hilfe-Trainings