Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France
Manager retail avec plus de 4 ans d’expérience en environnement à fort volume (duty free, restauration, multi-sites). CA de 28 à 39M€. Spécialisée en management d’équipe avec plus de 30 collaborateurs, développement du chiffre d’affaires et optimisation de la performance commerciale. Notamment dans la gestion de démarque avec des inventaires et des solutions adaptées ayant permis d’obtenir les objectifs et ainsi passer à -3% de démarque VS N-1. Expérience significative en environnement premium et luxe (L’Oréal Luxe, Dior, Chanel, Hermès) avec forte exigence de qualité de service. Habituée à piloter des équipes jusqu’à 23 collaborateurs et à travailler avec des indicateurs de performance (CA, marges, objectifs). 📍 Basée à Saint-Julien-en-Genevois – Mobile Genève 🟢 Disponible immédiatement Ouverte à des opportunités de Responsable Adjointe / Manager en retail, luxe ou travel retail, restauration rapide
Manager Adjointe – Duty Free | Lagardère Travel Retail * Management d’une équipe de 23 collaborateurs en environnement à fort trafic * Pilotage d’un espace de vente de 1500m² (parfums, alcool, gastronomie) * Développement du chiffre d’affaires et des ventes additionnelles * Suivi des KPIs : CA, marges, inventaires, objectifs * Formation et accompagnement des équipes * Collaboration avec marques luxe : Dior, Chanel, Hermès
- Réceptionner la demande client sous différents canaux (appels entrants et sortants, mails et courriers) - Analyser et suivre les différents demandes, dossiers - Répondre à la demande sous les différents canaux - Traiter les réclamations - Traiter les soldes de compteur manuellement