Dourdan, Île-de-France, France
With an MBA from Université Jean Moulin (Lyon III) and Air Force engineering degree, I have honed my expertise over two decades in roles spanning operations, after-sales management and skills development. My career journey includes impactful contributions at Renault, where I spearheaded customer satisfaction initiatives, optimized logistics processes, and managed international teams across Africa, Europe and India. These experiences have equipped me with a strong foundation in business strategy and client-centric solutions. At Schmidt Dourdan, we specialize in creating personalized living spaces as part of France’s leading custom design brand. From kitchens to dressing rooms, bathrooms and storage solutions, our mission is to provide tailored designs that reflect our clients’ unique needs while prioritizing proximity, trust, and customization. Our offerings include 3D project plans runned with integrated AI, VR experience and home measurements followed by professional installation services for seamless execution. Let us help bring your vision for your space to life—contact me today!
Préparation et montée en compétence pour dévéloppement du projet personnel.
Périmètre de l’Afrique du Sud, Angola, Ghana, Nigéria et Liberia avec management fonctionnel de 10 managers. Chiffre d’affaires commerce après-vente : 11 M€ (+7%). Déploiement de projets e-commerce et du programme de fidélité. Organisation du flux logistique de pièces : 90% taux de service (+6pt). Déploiement de méthodes commerciales pour assurer la qualité de service et la satisfaction client : 73% (+2pt). Déploiement de l’identité visuelle du réseau commercial : 95% conforme.
Développement du commerce APV de 90 importateurs : 150 M€ (+30%). Création et animation de After Sales Business Unit OnLine, plateforme marketing avec 1200 utilisateurs actifs. Management de 10 formateurs internes pour concevoir et déployer les formations : 200 personnes formées dans 30 pays.
Ingénierie et déploiement de formation commerciale et technique pour lancement du véhicule électrique : 10.000 participants. Ingénierie de formation avec les partenaires Alliance (Nissan, Daimler, Avtovaz, Renault Samsung Motors). Ingénierie de formation métier après-vente.
Organisation et gestion du support technique et de la maintenance des moyens techniques sur une base aérienne.