Argentina
Sólida experiencia liderando equipos operativos, optimizando procesos y desarrollando estrategias basadas en datos. En formación como Economista, especializadome en Análisis de Datos. Combino habilidades técnicas (Python, SQL, Excel, visualización de datos) con visión de negocio, adquirida en entornos dinámicos de logística y customer experience. He desarrollado herramientas automatizadas para mejorar procesos internos, obtener insights más precisos y tomar decisiones informadas. Apasionado por los datos y su aplicación en mercados financieros, modelos económicos y mejora continua.
- Mapeo y documentación de procesos operativos. - Identificación e implementación de oportunidades de automatización en equipos multifuncionales. - Liderazgo de iniciativas de mejora continua. - Gestión de backlog y priorización de proyectos de mejora operativa. - Seguimiento de KPIs y elaboración de reportes para la toma de decisiones basada en datos. - Coordinación transversal con equipos de Tecnología, Growth y Logística. - Medición del impacto operativo de los cambios implementados. - Desarrollo de Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) y manuales de procesos.
-Supervisión integral de operaciones en una red multimarca de locales propios y franquiciados en el canal de delivery, con foco en eficiencia operativa y performance comercial. -Diseño e implementación de un ecosistema de herramientas de monitoreo y análisis que permite a distintos niveles de la organización —desde administración hasta mandos medios— tomar decisiones basadas en datos en tiempo real. -Desarrollo de sistemas de seguimiento de KPIs operativos clave, integrando múltiples fuentes de datos para una visión consolidada del negocio. Implementación de un modelo de gestión de reclamos con clasificación y priorización automática, orientado a mejorar la experiencia del cliente y la tasa de recupero. -Generación de inteligencia competitiva mediante análisis periódico del mercado, con seguimiento de precios y oferta de la competencia en el canal digital.
- Investigación y análisis de mercado. - Adquisición de vehículos con el fin de abastecer stock. - Gestión cartera de clientes recurrentes, foco en fidelización y relación postventa. - Apoyo en decisiones comerciales basadas en variables como demanda, stock, rotación y pricing. - Automatización de reportes y dashboards (stock y márgenes). - Desarrollo de herramientas, análisis y visualización en herramientas de BI.
- Eficientización y lineamiento de procesos (mejora continua). - Creación de métricas y planteo de estrategias operativas. - Gestión de relación con vendors afines y Stakholders internos. - Contacto, contratación y capacitación de usuarios y proveedores. - Análisis de mercado y sus entornos (bench marking) - Planificación, proyección y puesta en acción de lanzamientos (productos y ciudades). - Gestión de crecimiento de equipo. - Desarrollo de dashboards y base de datos útiles a la operación.
Encargado de la gestión y el desarrollo de la flota existente, como la de nuevos leads. Diseño de estrategia de búsqueda y planes de acción a fines. Creación herramientas, planillas y kpis fundamentales para entender el desempeño de la flota y su conducta. Análisis de métricas y elaboración de planes de contingencia. Atención al usuario. Resolución de situaciones conflictivas. Encargado de la comunicación del sector de operaciones.