Maceió, Alagoas, Brazil
Profissional com perfil analítico, comprometido com a excelência na entrega de resultados. Baseando-se sempre em dados e fatos, buscando a otimização e constante melhoria.
Coordenação das equipes de manutenção do produto fixo residencial nos estados de: AL, CE, PB, PE, PI, RN.
Atuo coordenando a equipe de manutenção do produto Claro NET em Maceió.
Responsável pelas equipes de manutenção do produto NET em Maceió. Visando garantir a qualidade no atendimento e o atingimento das metas dos indicadores de qualidade (visão cliente) e regulatórios (Anatel)
Monitoria das centrais operacionais presentes nas empresas prestadoras de ofícios. Acompanhamento com foco na habilitação e certificação das equipes, visando um alinhamento total de processos e o cumprimento de indicadores relacionados ao atendimento do cliente. Acompanhamento da agenda de instalação e serviços, aplicação de escala mensal e alterações quando necessário. Apoio as áreas de supervisão dos técnicos de manutenção, comercial e gestão de clientes, através de aberturas de chamado e análise de relatórios.
Realizo suporte aos técnicos de manutenção e instalação. Presto suporte e treinamento para operadores com a função de dispatcher, no sistema Work Assure - Arris. No momento estou focado na analise dos indicadores regulatórios da ANATEL. Como parte dessa analise, acompanho os casos de revisita junto a monitoria e coordenadoria técnica.
Atendimento as equipes de manutenção, acompanhamento dos atendimentos de manutenção agendados para data futura. Roteamento dos atendimentos no dia atual.
Atendimento as equipes de instalação e serviços, supervisão dos controladores na central operacional.
Desempenhando a função de barman no restaurante Grato Steak house.