Brasília, Federal District, Brazil
Consultor com vasta experiência na área comercial, CRM e atendimento, prezando sempre pela melhor experiência do cliente. Experiência também com rotinas administrativas, gestão de equipes, treinamentos e reciclagens.
Contato direto e contínuo com clientes, assegurando atendimento personalizado e humanizado. Gestão de relacionamento e acompanhamento de jornadas via CRM, desenvolvendo empatia, comunicação e escuta ativa. Atuação em ambiente multicultural, aprimorando habilidades interpessoais e de mediação.
Execução de serviços de viagens corporativas. Negociação, cotação, reservas e bloqueios junto aos fornecedores. Emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais. Documentação e acompanhamento de todo processo de viagem.
Consultoria e atendimento aos clientes de forma exclusiva e personalizada, apresentação e divulgação dos destinos, Rio Quente Resorts-GO, Costa do Sauipe Resorts-BA e demais destinos afiliados à intercambiadora de férias. Venda dos programas de férias e hospedagem. Acompanhamento da carteira de clientes, suporte no pós-venda, marcação de reservas e apoio a equipe administrativa. Atendimentos presenciais, telefônicos e itinerantes.
Suporte aos consultores da central de relacionamento com o cliente, treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores, reciclagens, monitorias e feedbacks. Elaboração de relatórios, mapeamento de processos, fechamento de planilhas e campanhas motivacionais. Atendimento ao cliente para resolução de problemas.
Atendimento ao cliente, venda de hospedagens e serviços, efetivação de reservas individuas, grupos e eventos. Acompanhamento e respostas de e-mails. Arquivo de documentos, atualização de cadastros e contratos. Serviços administrativos em geral.