Olímpia, São Paulo, Brazil
⇨ Formado - Bacharel em Administração pela IMT - Mauá - Instituto Mauá de Tecnologia, inglês avançado ⇨ Profissional com experiência sólida em redes hoteleiras nacionais e multinacionais dos segmentos de hotelaria corporativa e lazer com categorias luxo e superior. ⇨ Carreira consolidada em gestão hoteleira com foco em excelência operacional, KPIs (GOP, RevPAR, ADR, RGI, NPS), gestão orçamentária (OPEX), controle de custos, implantação hoteleira, auditorias, compliance e gestão de riscos. Liderança com foco em desenvolvimento de times, cultura de excelência e accountability. ⇨ Atuação em projetos de abertura de hotel, crescimento de receita via campanhas e novos canais, relacionamento com investidores e diretoria internacional. Participação recorrente em convenções internacionais da rede Atlantica nos EUA, além de atuação destacada na COP 30 (Belém/PA). ⇨ Metodologias: Domínio em SOP, KPI-driven, Revenue Management, Orçamentação & Forecast, Excelência em Serviços, modelos de negócio B2B, B2C, D2C e B2B2C. ⇨ Resultados Alcançados: - Participação em Convenções Globais e Relacionamento Internacional - Implantação, Gestão e Rentabilização de Ativos - Premiação - Melhor Gerente Geral, Maior RGI, New Hotel of the Year, Maior incremento de RevPAR ⇨ Contato: [email protected]
Atribuições: • Reportar à Diretoria de Operações; • Ser ponto Focal point de auditorias; • Garantir a gestão eficiente do ativo; • Responder por uma equipe de 45 funcionários; • Elaborar o orçamento anual e a revisão trimestral (Forecast); • Assegurar a satisfação dos clientes através de constantes avaliações; • Gerenciar a estratégia, desempenho e lucratividade da propriedade; • Definir e monitorar o plano estratégico para curto, médio e longo prazo • Acompanhar tendências do setor para garantir a competitividade do hotel; • Desenvolver iniciativas de marketing e vendas para aumentar ocupação e RevPAR; • Assegurar o pleno cumprimento de políticas e diretrizes definidas por órgãos públicos e fiscalizadores. Resultados Alcançados: • Participação no COP 30, com resultados comerciais e operacionais expressivos • Implementação de melhoria de processos e discussão com área operacional e comercial • Implantação do hotel e gestão operacional
Atribuições: • Reportar à Diretoria de Operações; • Administrar gestão orçamentária CAPEX; • Acompanhar desempenho diário da operação; • Gerenciar despesas operacionais, executar ações corretivas; • Responder por uma equipe de 75 funcionários e terceirizados; • Coordenar relacionamento com clientes, colaboradores e investidores; • Responder pela elaboração e acompanhamento de Budget operacional; • Elaborar escalas de revezamento, férias e controle de ponto eletrônico da equipe; • Planejar e administrar recursos humanos e materiais do RADISSON HOTEL BELEM; • Gerenciar rotinas operacionais integradas de Governança, Comercial e Administrativo; • Negociar com fornecedores para otimizar custos e qualidade de suprimentos e serviços; • Mapear falhas de atendimento e oportunidades de fidelização com foco em melhoria contínua; • Alinhar métricas de ocupação, ADR, RevPAR, GOP e satisfação do hóspede ao plano de metas; • Acompanhar KPIs de ocupação, ADR, RevPAR, Net Promoter Score e tempo de limpeza por quarto; • Supervisionar operações de todos os setores (Recepção, Governança, Comercial, A&B, Manutenção); • Definir política de tarifas com base em oferta e demanda e ajustar de precificação conforme indicadores; Premiações: • Melhor desempenho do Canal Direto e Campanha de 1MM vendedores 2021 • Selo Ouro por sua excelencia em gestão em 2014 a 2021 • Reconhecimento de pelo maior índice de Engajamento do Colaborador em 2013 a 2023 • Maior superação do POA em percentual de GOP categoria Luxo 2014 a 2018 • Maior incremento no REVPAR em Hospedagem Categoria Luxo 2014 a 2018 • Atlantica Awards I Melhor Hotel Categoria Luxo 2018 • Atlantica Awards I Melhor Gerente Geral 2018 • Premiação Regional Award Highest RGI -2019 • Premiação com New Hotel of the Year – 2012 Resultados Alcançados: • Implementação de políticas de redução de custo e negociações • Implementação de melhoria de processos e discussão com área operacional e comercial • Implantação do hotel e gestão operacional