Peru
-Realización de diagnósticos técnicos y resolución de problemas de hardware y software. -Cumplimiento de protocolos de atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria. -Soporte técnico a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y otros medios de comunicación. -Seguimiento de casos complejos para garantizar una resolución efectiva. -Gestión de tickets de soporte, priorizando según la gravedad de los problemas. -Coordinación con otros departamentos para optimizar la resolución de incidencias. -Configuración de equipos para la disponibilidad y seguridad de la red.
-Soporte remoto con herramientas como TeamViewer, AnyDesk y VNC. -Cableado Estructurado. -Conocimiento básico en sistemas operativos Linux. -Instalación de equipos para puntos de venta. -Instalación de máquinas virtuales (Oracle VirtualBox, VMware Workstation). -Mantenimiento y reparación de equipos (PC, laptops, impresoras, puntos de venta). -Instalación y configuración de equipos biométricos (ZKTeco) para control de asistencia. -Configuración de sistemas operativos Windows (10, 7, 8, 8.1) y servidores (2008, 2012, 2016, 2019). -Instalación y configuración de redes LAN, routers y switches.