's-Gravenzande, South Holland, Netherlands
Met ruim 16 jaar ervaring binnen het Wmo-domein werk ik aan kwaliteitsverbetering en duurzame ontwikkeling binnen gemeentelijke organisaties. Ik combineer inhoudelijke expertise met procesmatig inzicht en help teams om complexe wet- en regelgeving te vertalen naar werkbare en effectieve oplossingen. Ik ben ervaren als kwaliteitsmedewerker Wmo. Vanuit deze rol hou ik mij bezig met het analyseren van kwaliteit, het ontwikkelen van kwaliteitskaders en het systematisch borgen van kwaliteit en ontwikkeling binnen de Wmo. Ik ben daarnaast ervaren in bezwaar- en beroepsprocedures, beleidsontwikkeling, het optimaliseren van werkprocessen binnen en training/coaching op het gebied van de Wmo. Mijn overtuiging is dat kwaliteit en effectiviteit hand in hand gaan. Goed kwaliteitsmanagement is een middel om professionals te ondersteunen en inwoners beter te helpen. Door structuur aan te brengen in complexe vraagstukken ontstaat duurzame verbetering en een hogere efficiëntie. Door mijn achtergrond als bewegingstechnoloog, fysiotherapeut, Wmo-consulent en juridisch kwaliteitsmedewerker beschik ik over een breed perspectief op zorg, ondersteuning en uitvoering. Als trainer en coach ondersteun ik teams in hun dagelijkse praktijk en draag ik bij aan professionele groei en blijvende verandering. Ik ben een enthousiaste en resultaatgerichte professional die graag samenwerkt, overzicht creëert en bijdraagt aan kwaliteitsverbetering binnen het sociaal domein.
Binnen deze opdracht heb ik mij beziggehouden met de volgende werkzaamheden: - Toetsing, training en coaching van de medewerkers. - Opstellen en uitwerken van duidelijke werkprocessen, in het bijzonder het pgb-proces. - Ontwikkelen van een kwaliteitskader. - Implementeren van een toetsapplicatie zelf ontwikkeld met gebruik van Microsoft applicaties. - Ontwikkelen van een toetsplan. - Implementeren van een cliëntonderzoek dmv. continumeting systeem. - Afhandelen van bezwaar én beroep. - Opnieuw inrichten en schrijven van de website.
Binnen deze detachering heb ik functies en opdrachten ingevuld waaronder: -Tijdelijke waarneming van de vakspecialist begeleiding; reviews en inhoudelijke ondersteuning van de klantmanagers begeleiding. - Projectleider ontwikkeling reviewplan + inkopen implementatie bijbehorende controleapplicatie. - Deelnemer project doorontwikkeling primair proces Wmo. - Uitvoering cliëntervaringsonderzoek + doorontwikkeling systematiek naar continu(er) methodiek.
In verband met beleidswijziging (invoering resultaatfinanciering) worden alle lopende indicaties huishoudelijke hulp en begeleiding in een project opnieuw beoordeeld. Als kwaliteitsmedewerker binnen dit project was ik verantwoordelijk voor de kwaliteit van de uitvoering. Vanuit mijn rol was ik sparringspartner voor consulenten, toetser, heb ik nieuwe (efficiëntere) werkprocessen ontwikkeld en heb ik deelgenomen aan de beleidsontwikkeling.
Het betreft een detachering als allround Wmo consulent.
Het betreft een detachering als allround Wmo-consulent.