Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, Dominican Republic
Profesional del sector financiero, proactiva y dinámica, comprometida a perseguir los objetivos mediante las estrategias de la empresa; aportar mis conocimientos y habilidades garantizando su crecimiento. En adición, enriquecer mis conocimientos y desarrollar mis capacidades laborales, profesionales y sociales. Fiel creyente del trabajo en equipo como principal herramienta para alcanzar las metas y orientada a un excelente servicio y atención al cliente.
Servicio al Cliente, ofrecer productos y servicios tanto a clientes corporativos y retail, incrementar cartera de clientes individuales, asesoría financiera a clientes asignados. Recibir a los clientes de solicitudes de préstamos. Recibir, revisar y canalizar al departamento de análisis las solicitudes de crédito, debidamente completadas. Atender a los clientes del banco de acuerdo a sus necesidades. Mantenimiento y control de la cartera de crédito. Soporte a servicio al cliente, cuando sea necesario, con fines de lograr mantener un servicio rápido y eficiente a nuestros clientes. Elaboración reportes requeridos. Colaborar con la Gerencia de Negocios en la captación de nuevos clientes y la venta de servicios y productos del Banco. Atender y procesar reclamaciones de pagos mal aplicados
Recibir a los clientes de solicitudes de préstamos. Recibir, revisar y canalizar al departamento de análisis las solicitudes de crédito, debidamente completadas. Atender vía telefónica a los clientes del banco de acuerdo a sus necesidades. Mantenimiento y control de la cartera de crédito. Soporte a servicio al cliente, cuando sea necesario, con fines de lograr mantener un servicio rápido y eficiente a nuestros clientes. Elaboración reportes requeridos. Colaborar con la Gerencia de Negocios en la captación de nuevos clientes y la venta de servicios y productos del Banco. Cubrir el puesto de Asistente de Servicios en ausencia del Asistente de Servicios al Cliente 9 Autorizar retiros dentro de los límites establecidos comprobando que las firmas estén correctas. Autorizar cheques para pagos de cuotas de préstamos, de acuerdo a los límites establecidos para su posición. Atender y procesar reclamaciones de pagos mal aplicados.
Ofrecer una atención personal y vía telefónica a los clientes. Responder llamadas en el menor tiempo para que el cliente tenga un menor tiempo posible en espera. Ofrecer solución al primer contacto a los requerimientos de los clientes. Gestionar las solicitudes de préstamos. Apertura de Cuentas de Ahorros y Certificados de Depósitos. Informe de Balance. Elaboración del proceso de desembolso de crédito a los clientes. Realizar débitos a la cuenta del cliente para la aplicación de pago de préstamos. Aplicación cuota de préstamo de cliente. Realizar creación de clientes en el sistema. Realizar débitos para la confección de cheques de clientes. Realizar transferencias en cuentas, internas o externas. Cancelación de Certificados. Bloqueo y desbloqueos de cuentas. Saldos de préstamos a través de cuentas de ahorros. Pago de préstamos a terceros. Elaboración cartas consulares. Elaboración cartas de saldos. Elaboración carta cambios de fecha de pago del préstamo. Elaboración de carta constancia y/o certificaciones. Introducción en el sistema de clientes en lista negra. Archivos de file de préstamos y certificados, etc.