Greater Madrid Metropolitan Area
Poseo un perfil híbrido habiendo explorado diferentes materias a lo largo de mi carrera para, en la actualidad, seguir aprendiendo como Diseñadora Estratégica en el área de Consumer Experience en Philip Morris Spain. Estoy especializada en la conceptualización y definición de productos y servicios, con foco en metodologías de investigación cualitativas, estrategias de negocio y marca gracias al trabajo realizado para compañías como BBVA, Cepsa, Orange, Correos, Live Nation, Banco Santander o Red Bull entre otros. Mi experiencia en disciplinas como el service design, el branding, el diseño de producto o la estrategia de contenido y marketing, sumada al trabajo con equipos multidisciplinares como UX, Data, IT o Negocio ha sido decisiva para liderar proyectos de transformación digital end to end. Defensora del "slow movement" como estilo de vida y percepción laboral para alcanzar una productividad máxima. Siempre fluyendo con periodismo, música y gastronomía.
*Ideation & prioritization of potential business models through specific omnichannel capabilities for the local market. *Strategic planning design for the Awareness phase aligned with commercial targets and objectives. *Embed the Consumer Journey framework across Awareness & Acquisition phase in the market commercial activity, support omni-channel experience deployment and leveraging global guidelines and toolboxes. *Be the voice of the consumer (internal consumer advocacy) for the Awareness phase of the Consumer Journey, based on outcomes of the NPS inner loop and on data provided by Consumer Insights and Analytics, Commercial Planning and Digital. *Translate the consumer insights into corrective strategies to improve the experience in the specific journey phase addressing specific gaps and opportunities. *Embed FFWD and PBO methodologies and ways of working across Consumer Journey projects and initiatives. *Provide inputs on resource needs for the portfolio of projects.
*Embed the Consumer Journey framework (Compass) across Acquisition phase in the market commercial activity, support omni-channel experience deployment and leveraging global guidelines and toolboxes. *Be the voice of the consumer (internal consumer advocacy) for the Awareness phase of the Consumer Journey, based on outcomes of the NPS inner loop and on data provided by Consumer Insights and Analytics, Commercial Planning and Digital. *Translate the consumer insights into corrective actions to improve the experience in the specific journey phase addressing specific gaps and opportunities. *Embed FFWD and PBO methodologies and ways of working across Consumer Journey projects and initiatives. *Provide inputs on resource needs for the portfolio of projects.
*Diseño de servicios y productos integral (definición & implementación) a través de metodologías de Design Thinking, Agile, etc. *Realización de investigación cualitativa & cuantitativa *Creación de conceptos estratégicos de marca y propuesta de valor *Desarrollo de estrategias con foco en usuario final y visión de negocio en sectores como banca, travel, retail o insurance
*Definición de marca y propuesta de valor en negocio *Creación de conceptos estratégicos y posicionamiento de comunicación *Desarrollo de estrategias con foco en usuario final y visión de negocio en sectores como banca, travel, retail o insurance *Auditoría y análisis de activos digitales desde la perspectiva de producto *Supervisión, gestión e implementación de proyectos de comunicación y contenidos multicanal
*Definición de marca y producto *Creación de conceptos estratégicos y posicionamiento de comunicación *Desarrollo de estrategias con foco en usuario final y visión de negocio en sectores como banca, travel, retail o insurance
*Definición de marca y producto *Desarrollo de estrategias digitales y declinaciones offline *Creación, planificación y distribución de contenido en ecosistema digital *Monitorización y análisis digital (owned, paid & earned media) *Dinamización de activos digitales
*Desarrollo de estrategias de posicionamiento de marca en digital *Elaboración de material editorial online *Dinamización de comunidades online *Edición web *Social Media Management *Monitorización en redes sociales
*Responsable del Dto. de Comunicación & Social Media *Creación, desarrollo y lanzamiento de productos y servicios derivados de la marca *Activación de proyectos con marcas de la industria de la música, las artes y la comunicación (Orange, Live Nation, GPS...) *Creación y lanzamiento de acciones ON/OFF orientadas al branded content *PR