Gersthofen, Bavaria, Germany
International service coordination. Costumer support and escalation management. • Internationale Servicekoordination für CNC Bearbeitungszentren • Umfassender Support von Kunden, Techniker, Regionale Servicegesellschaften und Lieferanten • Fachliche Führung von Technikern und Projektteams • Serviceeinführung und Baureihenbetreuer NHX Linie • Key Account Kundenbetreuung. • Erstellung von Projektplänen, Überwachung der Einhaltung und Kommunikation zum Kunden • Eingrenzen und Analysieren von Maschinen und Systemproblemen, mit Einsteuerung in die Fachabteilung • Regelmäßiges Reporting des Projektfortschritts gegenüber Kunden und internen Stellen • Planung von Maschineneinbindung in bestehende Automatisationslinien • Anregung zur Optimierung von Arbeitsabläufen
Leiter Fertigung und Service A.P. Pfaff Gmbh&Co.KG / Agrama Verpackungsmaschinen GmbH & Co. KG - Fertigung von Maschinen und Anlagen im Bereich Verpackung und Durckerzeugnisse - Fertigung, Installation und Umbau von Kran und Hebeanlagen - Fachliche und Disziplinarische Anleitung und Motivation der Mitarbeiter - In Zusammenarbeit mit der Projektabteilung die terminliche, technische und personelle Planung bei Neuanlagen - Kapazität und Materialplanung im Fertigung und Servicebereich - Mitarbeiterschulungen (Intern/Extern) organisieren und abhalten - Überwachung der Einhaltung der Arbeitssicherheit - Qualitätssicherung der gefertigten Produkte und von Lieferantenteilen - Leiten von Montagegruppen bei Großprojekten beim Kunden vor Ort - Kundenbesuche zur technischen Abstimmung von Montagen oder bei Reklamationen - Angebote und Abrechnung von Serviceeinsätzen - Investition in Neumaschinen kalkulieren und abschließen - Erstellen von Betriebsanweisungen - Erstellen von Arbeitsanweisungen - Montageplänen
Servicetechniker International Deckel Maho Gildemeister AG, Pfronten (Werksservice) Service für CNC- Fräsbearbeitungszentren Unterstützung der Regionalniederlassungen Weltweit bei: - Schweren Maschinenschäden - Großprojekten (besondere Neumaschineninstallation) - Eskalationsfällen - komplexen Fehlerdiagnosen, Dokumentation und Behebung im Bereich: mechanisch geometrisch elektrisch pneumatisch hydraulisch Steuerung Einsätze im Ausland vor Ort leiten: - Terminlich - Bestimmen von Arbeitsabläufen - Personell - Ansprechpartner für den Kunden vor Ort - Ersatzteilbestellung - Dokumentation und Beweissicherung bei Kundenfehlern und - fehlerhaften Lieferantenteilen - Erstellung von Reparaturanleitungen - Schulung und Weiterbildung der ausländischen Servicekräften