Vlaardingen, South Holland, Netherlands
De snel veranderende wereld van ICT is een domein waar ik mij thuis voel. Ik ben altijd bezig met techniek. Met zorg, aandacht en creativiteit, zorg ik voor goede oplossingen, goede service, en tevreden klanten. Ik werk inmiddels ruim 16 jaar bij LanTel in Dordrecht. Wij zorgen al meer dan 25 jaar dat organisaties optimaal bereikbaar zijn. Met onze kennis en persoonlijke aanpak zijn we in staat om voor elke uitdaging een hoogwaardige en betrouwbare zakelijke telefonie oplossing te bieden. Dit doen wij door helder te communiceren naar onze relaties in de dingen die we doen. We hebben passie voor ons werk en stellen ons flexibel op. Zo kunnen wij met een frisse blik mee denken met onze klanten en de best passende oplossing bieden.
Als projectmanager ben ik verantwoordelijk voor een goede oplevering van projecten. In het kort houd dit in: - Contact onderhouden met de klant - Contact onderhouden met en tussen de organisatieafdelingen - Werkzaamheden plannen, initiëren en coördineren - Teamleden ondersteunen - de voortgang bewaken van de uitvoering - Administratieve verwerking van contracten die toebehoren aan het project
Consultant voor Cloud, Voice en Netwerk oplossingen. Als Consultant bedenk en ontwerp ik cloud, voice en netwerkoplossingen. Verder begeleid ik de technische kant bij implementaties doormiddel van bijv. het schijven van High en/of Low-level designs, functioneel design en draaiboeken. Daarnaast ondersteun ik het sales team als pre-sales consultant. Kerntaken - Technical Consultant - Pre-sales Consultant - 3e lijn support en escalaties - Support fieldengineers - Kennis management fieldengineers Merken Microsoft Teams, Univerge Blue, Enreach, RoutIT, KPN, Mitel, Avaya, Unify, Aerohive, HP, Cisco Fortinet, etc.
Als manager van de supportdesk ben ik verantwoordelijk voor de service naar onze klanten. Klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid en een goede communicatie zijn essentieel voor een goede klantervaring.
Techincal Engineer voor: Mitel Voip Solutions • Mitel Communication Director (MCD) • Clustering • SIP Trunking • External hotdesking / Dynamic Extension • Multi Instance Communication Director (MiCD) • Virtual Mitel Communication Director (vMCD) • IP Dect • VoWiFi Mitel Applications • Mitel Border Gateway (MBG) • Live Business Gateway (LBG) • Unified Communicator Express (UCX) • Unified Communicator Advanced (UCA) • Unified Communicator Mobile (UCM) • NuPoint • Audio and Web Conferencing • Mitel Standard Linux (MSL) • Mitel Applications Suite (MAS) • Customer Interactive Solutions (CIS) • Contact Center Solutions (CCM/IQ) • Integrated Voice Response (IVR) • Enterprise Manager / OPS Manager • Mobile Extension Mitel Integrations • Active Directory • Microsoft OCS • Microsoft Lync • VMWare • Private GSM • Forced On PBX • Vast-mobiel integratie (VaMo) • GRIP Hosted Mitel Solutions • Multi Instance Communication Director (MiCD) • xDSL • Multi-Site hosted solutions Routing & Switching • HP Procurve Switches • Cisco Routers 800, 1800 series
Technical Engineer for: Mitel Controller, including applications: - MSL (Mitel Standard Linux) - MiCD (Multi instance Communication Director) - vMCD (Virtual Mitel Communication Director) - MAS (Mitel Application Server) - IQ (Intellegent Que) - CCM (Call Center Management) - Mobile Integration - Unified Communication Server - Mitel Border Gateway - SIP Trunking - IP Dect Networking - Cisco Routers/Switches - HP Procurve switches
Technical Engineer for: Mitel Controller, including applications: - MSL (Mitel Standard Linux) - Mobile Integration - Teleworker / MBG - SIP Trunking - IP Dect Networking - Cisco Routers/Switches - HP Procurve switches
System and Network Manger Remote and On-Site Implementation of IT solutions for Small and Medium Business