Vert-le-Grand, Île-de-France, France
Passionné par l’expérience client et le retail, j’accompagne l’évolution des formats de vente en intégrant digitalisation, services à valeur ajoutée et cohérence de marque. Mon objectif : créer des parcours clients fluides et performants, au service de la croissance.
Responsable Marketing spécialisé dans le parcours client et la mise en marché, j’accompagne les enseignes dans la création d’expériences magasin cohérentes, lisibles et performantes. J’interviens à la croisée du marketing, du merchandising et de l’expérience client pour transformer les concepts en dispositifs concrets, efficaces et faciles à déployer. Je pilote la signalétique, la théâtralisation commerciale et l’expression des messages clés de la marque en point de vente, en veillant à l’alignement entre offre, visuels, prix et exécution. Mon objectif : renforcer l’image prix, fluidifier le parcours client et maximiser la conversion. Habitué au travail en mode projet, je conçois des guidelines, coordonne les déploiements opérationnels, mesure la performance des dispositifs et anime une démarche d’amélioration continue en intégrant retours terrain, tendances marché et attentes clients. Manager engagé, je recrute, forme et accompagne mes équipes pour atteindre des objectifs ambitieux et partagés. En résumé : je transforme la stratégie marque en expériences magasin impactantes, cohérentes et orientées performance.
Concept & expérience client : Pilotage de l’évolution des formats, du parcours client, de l’identité graphique et de la digitalisation, avec une logique d’amélioration continue et de dynamisation commerciale. Signalétique & identité visuelle : Développement et déploiement des outils de signalétique en points de vente, garant du respect de la charte graphique et de la cohérence phygitale. Modèle économique : Construction et optimisation de modèles économiques viables pour chaque format, en étroite collaboration avec la direction financière. Offre de services : Définition et adaptation des services par format, accompagnement opérationnel des points de vente et développement de solutions « avant-vente », avec un rôle clé dans l’alignement entre pertinence commerciale et viabilité.
Concept & expérience client : Pilotage de l’évolution des formats, du parcours client, de l’identité graphique et de la digitalisation, avec une logique d’amélioration continue et de dynamisation commerciale. Signalétique & identité visuelle : Développement et déploiement des outils de signalétique en points de vente, garant du respect de la charte graphique et de la cohérence phygitale. Modèle économique : Construction et optimisation de modèles économiques viables pour chaque format, en étroite collaboration avec la direction financière.
Management d’équipe : organisation opérationnelle, briefings quotidiens, fixation d’objectifs, entretiens d’évaluation, formation des collaborateurs, élaboration des plannings et gestion des congés. Gestion et animation de rayons : approvisionnement, merchandising, politique prix, mise en œuvre d’opérations événementielles et gestion de la signalétique. Développement et pilotage des ventes : suivi du budget d’achat, analyse du compte d’exploitation, maîtrise des marges et gestion de la casse.