Guarulhos, São Paulo, Brazil
Profissional com mais de 15 anos de experiência em Logística, Supply Chain, Customer Service e Transportes, atuando em empresas dos segmentos químico, alimentício e logística. Experiência consolidada em liderança de equipes, gestão de operações, administração de contas estratégicas, acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs) e implementação de melhorias de processos. Forte capacidade de relacionamento com clientes, gestão de crises operacionais e condução de projetos voltados à eficiência, qualidade e excelência no atendimento.
*Garantir o fluxo das tratativas dos pedidos, assegurando o atendimento às expectativas dos clientes. *Garantir que as ordens agendadas e entregues dentro dos prazos estabelecidos. *Atuar como interface entre as áreas, Compras, Financeiro, Transporte, Armazém e Planejamento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos. *Gerenciar entregas, acompanhando casos críticos, ocorrências e prioridades para assegurar a continuidade operacional. *Gestão de pessoas e a administração de contas estratégicas de grande porte. *Acompanhar entregas dedicadas e monitorar operações com horários agendados (trades), garantindo o cumprimento dos acordos de serviço. *Participar de reuniões de performance, analisando indicadores e definindo planos de ação para melhoria dos resultados. *Atender às demandas de compliance, assegurando a conformidade dos processos com as políticas e diretrizes da empresa. *Gerenciar e tratar ocorrências operacionais, buscando soluções eficientes e minimizando impactos para clientes e para o negócio.
Habilidade em distribuição de cargas consolidadas para clientes em outros estados, distribuição na grande São Paulo e abastecimento das DDs, otimização de veículos e logística reversa. Gestão de equipe de profissionais, administrativo, operacional, motoristas. Espírito de Liderança, despertando a autoconfiança e atitude na equipe, de forma a atingir as metas e os objetivos traçados
Programação de entregas / Elaboração de romaneio de entregas e roteirização / Gestão de Kpi´s / Gestão da equipe de motoristas, faturamento e recebimento/ Realização de suporte ao departamento de comercial / Participação de reuniões de análise pela alta direção / Revisão documentos da qualidade relacionados as atividades / Participação dos treinamentos de qualidade/ Participação de auditorias / Abertura de ações corretivas e preventivas quando necessários / Atuação no processo de melhoria em reuniões com gestores / Acompanhamento e monitoramento a legislação pertinente a atividade / Participação da implantação e manutenção do programa de atuação responsável.