Gmina Mszana, Śląskie, Poland
Jestem przedsiębiorczynią i menadżerką operacyjną z doświadczeniem w budowaniu firm od zera oraz zarządzaniu procesami i zespołami. W latach 2015–2019 współtworzyłam i rozwijałam dom pogrzebowy Amabilis – projekt od startu do stabilnego biznesu, który rozrósł się do 4 punktów i działał z bardzo dobrymi wynikami. W latach 2021–2024 pracowałam jako menadżer operacyjny w SALUS Dom Pogrzebowy, odpowiadając za koordynację działań operacyjnych, organizację pracy, obsługę klienta, kontrolę jakości oraz usprawnianie procesów. Mam wykształcenie florystyczne i doświadczenie w pracy z produktami premium. W latach 2024–2025 stworzyłam i wdrożyłam autorski produkt – florystyczne maty obciążeniowe. Projekt realizowany był w ramach firmy Markowe Kwiaty na Zielonej sp. z o.o., która nadal działa i rozwija się w tym obszarze. Aktualnie rozwijam TazzMania – koncept usługowo-produktowy dla rodzin z dziećmi, łączący komfort, bezpieczeństwo oraz emocje w przestrzeni turystycznej. Moje mocne strony to wdrażanie pomysłów w realny biznes, operacje, partnerstwa i skalowanie.
TazzMania rozwija usługę wynajmu zabudowanych wózków odpoczynku dla starszych dzieci w miastach turystycznych i parkach rozrywki. TAZZ rozwiązuje kluczowy problem rodzin: gdy dziecko jest zmęczone, a standardowy wózek jest już za mały – rodzice zwykle muszą nosić dziecko lub wracać wcześniej. TAZZ pozwala dziecku odpocząć lub zasnąć, a rodzicom kontynuować plan dnia. To usługa o wysokim potencjale skalowania (model „city rental”) oraz naturalnej widoczności i viralowości dzięki bajkowym stylizacjom.
Markowe Kwiaty na Zielonej sp. z o.o. to firma działająca w obszarze florystyki premium, oferująca wysokiej jakości produkty oraz rozwiązania florystyczne dla klientów indywidualnych i biznesowych. W ramach rozwoju firmy w latach 2024–2025 stworzyłam oraz wdrożyłam nową linię produktową: florystyczne maty obciążeniowe – autorski produkt (projekt, koncepcja i wdrożenie rynkowe), który do dziś stanowi rozwijającą się część działalności. Zakres moich działań obejmował m.in.: -opracowanie koncepcji i projektu produktu --dobór materiałów i technologii wykonania -wdrożenie produkcji i standaryzacja jakości -przygotowanie oferty sprzedażowej oraz komunikacji marketingowej -rozwój marki i strategii produktowej Firma nadal działa i rozwija się w tym obszarze.
Jako Menadżer Operacyjny w SALUS Dom Pogrzebowy odpowiadałam za całościową organizację i nadzór nad bieżącym funkcjonowaniem firmy, dbając o najwyższą jakość obsługi klientów oraz sprawną realizację usług w sytuacjach wymagających pełnego profesjonalizmu i empatii. Zakres obowiązków obejmował m.in.: -zarządzanie operacyjne firmą (organizacja pracy, procesy, harmonogramy) -koordynacja realizacji usług pogrzebowych od A do Z (logistyka, formalności, przygotowanie ceremonii) -kontakt z rodzinami – obsługa klienta w sytuacjach kryzysowych, prowadzenie rozmów i ustaleń -nadzór nad dokumentacją oraz formalnościami urzędowymi -koordynacja współpracy z podwykonawcami i partnerami (cmentarze, kościoły, transport, florystyka) -organizacja i kontrola zasobów: pojazdy, materiały, wyposażenie, magazyn -dbanie o standardy jakości, procedury i bezpieczeństwo realizacji usług -wsparcie sprzedażowe: przygotowywanie ofert, doradztwo w wyborze usług oraz dodatków (np. kwiaty, oprawa, elementy premium) Praca w SALUS ukształtowała moje silne kompetencje w obszarze zarządzania operacjami, logistyki, organizacji pracy oraz obsługi klienta na najwyższym poziomie.
Założyłam od podstaw i rozwinęłam dom pogrzebowy AMABILIS – od koncepcji, uruchomienia i zbudowania standardów pracy, po rozwój działalności i skalowanie. W okresie 2015–2019 firma rozrosła się do 4 punktów, tworząc stabilnie prosperujący biznes usługowy. Zakres działań: -uruchomienie firmy od zera (procesy, formalności, organizacja działalności) -budowa zespołu i zarządzanie operacyjne -opracowanie standardów obsługi klienta i jakości usług -rozwój lokalizacji (skalowanie do 4 punktów) -współpraca z instytucjami i partnerami (urzędy, cmentarze, dostawcy) -zarządzanie logistyką, dokumentacją oraz rozliczeniami -marketing lokalny i budowa reputacji marki To doświadczenie ukształtowało moje kompetencje w obszarze budowania biznesu od podstaw, operacji, usług premium i skalowania działalności.
osiadam wieloletnie doświadczenie w opiece i pracy z dziećmi, co daje mi realne zrozumienie ich potrzeb oraz mechanizmów zmęczenia i przebodźcowania podczas wyjść, podróży i zwiedzania. To jedna z podstaw koncepcji TazzManii.