Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil
Olá, Sou graduada em Engenharia de Produção e já conto com mais de onze anos de experiência no mercado de trabalho. Nos últimos cinco anos atuei principalmente na área comercial e logística. Desde 2017, atuo em equipes multidisciplinares e já tive a oportunidade de liderar mais de 100 pessoas e atuar diretamente no desenvolvimento das mesmas, desde o processo seletivo até o dia a dia no trabalho. Planejamento estratégico e análise de gaps e oportunidades são responsabilidades que fazem parte da minha rotina, foi por meio delas que desenvolvi processos inovadores e iniciativas que aprimoraram a experiência do cliente nos locais que trabalhei. Por trabalhar ativamente e diretamente com o cliente, habilidades como negociação e persuasão fazem parte do meu dia a dia. Também foi por meio deste contato que pude aprimorar minha comunicação escrita e verbal. Meu objetivo é nos próximos anos e estar cada vez mais próxima de mentores que apoiem o meu crescimento profissional. Além da área, priorizo trabalhar em empresas que foquem na melhoria contínua do ambiente de trabalho, sempre em busca de uma cultura mais colaborativa e que permita o crescimento dos colaboradores. Vamos Juntos Nessa?
- Gestão e desenvolvimento de um time de, aproximadamente, 30 pessoas; - Monitoramento do processo de picking, garantindo a qualidade e o tempo dentro da meta estipulada; - Coordenação da comunicação com outras áreas de acordo com a demanda de insumos; - Facilitação da implementação de um projeto de automação; - Maximização da performance por meio da identificação de melhorias de processos pautados em 5S e análise de indicadores; - Implementação de uma comunicação alinhada e engajada com o time; - Elaboração de relatórios com as análises de dados, indicadores e inputs. Destaque: Nota máxima na pesquisa de engajamento e execução por dois anos consecutivos.
- Gestão e desenvolvimento de equipe; - Implementação de estratégias que garantiram a qualidade da experiência do cliente durante a pandemia; - Elaboração de estratégias voltadas para o cultura organizacional do time; - Coordenação da experiência do cliente desde o primeiro contato até o pós-venda; - Identificação de melhorias no processo de compra por meio de análise de dados.
- Gestão e desenvolvimento de equipe; - Desenvolvimento de sistemas para solucionar gaps e impulsionar melhorias em processos; - Implementação e controle do sistema de cashback na unidade; - Coordenação de todos os processos seletivos; - Elaboração, monitoramento e análise de metas; - Análise de métricas de desempenho da unidade.
- Coordenação de um projeto de inovação que integrou a operação física com a online; - Implementação de um sistema logístico de recebimento e retirada de produtos; - Elaboração, controle e análise de KPIs; - Identificação de erros e oportunidades.
- Participação na estratégia de contratação dos serviços logísticos necessários para garantir a movimentação de cargas e produtos, tanto nas operações outbound (produtos acabados) como nas operações inbound (matérias-primas e insumos); - Suporte à prospecção de novos fornecedores e novas soluções que tragam redução de custo e otimização; - Atuação nos processos de cotações e negociações; - Apoio no desenvolvimento de ações para redução de custos logísticos; - Controle de saldo dos pedidos e acordos abertos para todos os modais de transporte; - Solicitação de requisições aos clientes internos para abertura de novos pedidos; - Apoio na organização e padronização de pastas e documentos para processo de auditoria; - Rotinas de Gestão: relatórios de controle; - Confecção e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPI’s); - Gestão de custos de fretes: monitoramento dos custos, com foco na identificação de oportunidades de redução; - Pesquisa de mercado de fretes (rotas alternativas, fluxos de retornos, novas transportadoras); - Verificação e auxilio na emissão de conhecimentos de transporte; - Realização de cadastros de rotas, fornecedores e parâmetros para cálculos; - Interface com outros departamentos como: área comercial (vendas), expedição (operação de transporte), fiscal, tributário, controladoria, jurídico e financeiro.
- Gerenciamento de Risco - Rastreamento e monitoramento de veículos via satélite, envolvendo desvio de rotas, paradas indevidas e acionamento de botão de pânico; - Cadastros motoristas nas gerenciadoras; - Avaliação de áreas de risco; - Execução de relatórios de rastreamento; - Interação com o cliente para agendamentos; - Posicionamento de entregas; - Tratamento de ocorrências; - Envio de Não Conformidades;