São Paulo, São Paulo, Brazil
Sou formado em Marketing pela Universidade Nove de Julho e em Tecnologia em Logística pela Universidade de Marília. Minha trajetória profissional é marcada pela combinação entre visão estratégica, experiência prática e foco em resultados. 💼 Com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente e mais de 3 anos de atuação na área de logística, desenvolvi uma base sólida em operações, análise de processos e resolução de problemas. Atualmente atuo como Especialista na Shein, onde contribuo ativamente para a eficiência operacional, atuando com agilidade na solução de exceções, controle de inventário, logística reversa e análise de dados. Sou reconhecido pela liderança de equipes, visão analítica e capacidade de criar e implementar soluções que otimizam processos, reduzem falhas e aumentam a produtividade. 📈 Principais competências: Liderança e desenvolvimento de equipes Análise e melhoria de processos logísticos Comunicação clara e eficaz Gestão de tempo, backlog e performance Monitoramento de KPIs e cultura de dados
Liderar, motivar e desenvolver a equipe, garantindo um ambiente de alta performance. Definir objetivos claros e funções, orientando e apoiando os membros da equipe no alcance de suas metas e KPIs individuais. Promover capacitações, treinamentos e o desenvolvimento profissional dos colaboradores. Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo.
Planejar e coordenar projetos logísticos, focados na melhoria de processos, eficiência operacional e redução de custos. Desenvolver cronogramas de projeto, monitorar prazos e garantir que as entregas sejam realizadas conforme o planejado. Analisar fluxos de trabalho logísticos para identificar gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria. Propor soluções para otimizar operações de transporte, armazenamento e distribuição. Elaborar relatórios de performance e KPIs para acompanhar o andamento dos projetos
Prover suporte excepcional aos clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma eficiente e amigável. Monitorar e gerenciar todo o ciclo de pedidos, garantindo precisão e cumprimento de prazos. Atualização de Follow Up: Manter registros detalhados de interações e follow-ups, assegurando que todas as solicitações sejam atendidas adequadamente. Controle de Estoque: Supervisionar e controlar níveis de estoque, colaborando com a equipe operacional para otimizar a disponibilidade de produtos. Acompanhamento de Faturamento: Realizar análises mensais de faturamento, identificando oportunidades de crescimento e melhoria. Gestão de Transporte: Coordenar o acompanhamento de processos logísticos, garantindo a entrega pontual e a satisfação do cliente. Relacionamento com Clientes: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes, buscando entender suas necessidades e promover soluções personalizadas.
report de atividades| Liderança de processos| Planejamento de processos| Treinamento e desenvolvimento de Colaboradores| Análise de Backlog| DashBoard| KPI| 5S| Controle de estoque| Apresentação de Resultados.
Conferencia e análise de materiais| report de atividades| Liderança de processos| Planejamento de processos| Treinamento e desenvolvimento de Colaboradores.
Treinamento e desenvolvimento de Novos colaboradores| Abertura de novas unidades e franquias| liderança de colaboradores| acompanhamento do fechamento de caixa| acompanhando de metas e atividades| Responsabilidade de acompanhar e garantir o ticket Médio.