Kai Loddenkemper

General Manager bei Olympus Europa SE & Co. KG

Hamburg, Hamburg, Germany

About

General Manager / Senior Director for Customer Care EMEA at Olympus Europa SE & Co. KG. Responsible for the EMEA-wide functional setup and governance of Customer Care across countries and divisions.

Experience

  • Olympus Europa SE & Co. KG (Full-time · 9 yrs 6 mos)
    • General Manager / Head of Customer Care EMEA
      Nov 2024 - Present · 1 yr 9 mos

    • Head of Customer Care EMEA
      Apr 2022 - Jan 2025 · 2 yrs 10 mos

    • Process Architect Order2Cash EMEA
      Aug 2020 - Apr 2022 · 1 yr 9 mos

  • Head of Telesales at Wer liefert was? GmbH
    Jun 2015 - Jan 2017 · 1 yr 8 mos

    Aufbau B2B SaaS Sales-Teams

  • ImmobilienScout24 (7 yrs 6 mos)
    • Head of Customer Care
      Feb 2011 - May 2015 · 4 yrs 4 mos

      Aufbau und Ausbau der B2B und B2C Customer Touchpoints (Customer Strategy, Customer Journey, Customer Satisfaction Management)

    • Leitung externe Vertriebspartner / Dienstleistersteuerung
      Dec 2007 - Feb 2011 · 3 yrs 3 mos

      Aufbau von B2B SaaS Sales-Teams bei Vertriebspartnern

  • Leiter Training CRM Training Communications & Sales at Sky Deutschland GmbH
    Jun 2005 - Nov 2007 · 2 yrs 6 mos

    Aufbau und Traning von Mitarbeitern, Führungskräften und Multiplikatoren bei Callcenter-Dienstleistern in den Bereichen Inbound, Outbound, Stationärer Verkauf und Kooperationspartner.