Amstelveen, North Holland, Netherlands
Ervaren leider in data-gedreven transformatie binnen de financiële sector, met meer dan 15 jaar ervaring in het verbinden van strategie en uitvoering. Ik breng richting, structuur en tempo in complexe ketens en help organisaties scherpere keuzes te maken en deze daadwerkelijk te realiseren. Door teams te mobiliseren, besluitvorming te versnellen en stakeholders rond één ambitie te organiseren, lever ik voorspelbare executie en zichtbare verbetering in performance. Ik creëer waarde door helderheid te brengen, blokkades weg te nemen.
We werken samen met organisaties die sneller, slimmer en toekomstgerichter willen worden. Onze rol is om te laten zien wat er mogelijk is, de juiste basis te ontwerpen en te versnellen naar een organisatie waarin intelligentie is ingebouwd in elk proces, product en elke beslissing. Data Strategy & Transformatie | Programma- en Projectmanagement | Data Governance & Datakwaliteit | Data Analytics & Business Intelligence | Change Management, Training & Data Storytelling
Mede-eigenaar van Factfinders, verantwoordelijk voor de strategische koers, klantontwikkeling en het ontwikkelen van organisaties in data-gedreven werken. Verantwoordelijk voor relatiebeheer op directieniveau en het opbouwen van langdurige partnerships. O.a. Mogelijk Financieringen (2024–2025) – strategische BI ingericht nieuwe werkprocessen geïntroduceerd en teams getraind in het werken met BI, data storytelling en visualisatie. Eurocross (2025–heden) – als Programma Manager betrokken bij de strategische werkstroom Datagedreven werken.
In deze rol was ik verantwoordelijk voor de end-to-end ketenregie binnen domein Consumer Loans (CL), waarbij ik riskpartijen, IT, data en business structureel samenbracht om betere beslissingen, snellere doorlooptijden en hogere voorspelbaarheid te realiseren. Ik stuurde meerdere multidisciplinaire teams aan en zorgde dat strategische keuzes, risicomodellen en operationele executie goed op elkaar aansloten.
Als Senior Manager Mass & Personal Banking was ik verantwoordelijk voor de customer experience strategie in Nederland en sturen op de CX van de belangrijkste klantreizen. In samenwerking met andere tribes en het Retail MT bepaalde ik de prioriteiten en borgde ik dat verbeteringen daadwerkelijk landden in de operatie.
Ik was verantwoordelijk voor een team van marketeers en data analisten gericht op de Personal Banking dienstverlening. Mijn opdracht was om verkoopkansen te identificeren, proposities te ontwikkelen en business te groeien door middel van financiele data en klantinformatie. Via relevante en waardevolle klanttriggers en een optimaliseringsmodel wisten we leads te groeien met 300%.
As consultant/analist I was part of the strategy teams advising ING directors on various strategic topics. Assignments Term deposit pricing, ING Bank Turkey (2012) Branch network strategy, ING Bank Romania (2012) Corporate Clients customer loyalty, ING Bank Netherlands (2011) NPS Insurance Pilot, ING Insurance Poland (2011) Cost-Income driver analysis Retail, ING Bank Belgium (2010)