Justine ROBERT

About

🚄 Coordinatrice opérationnelle | SNCF Toulouse Gestion des flux, planification opérationnelle et coordination en temps réel dans un environnement exigeant. 🎯 Intéressée par les opportunités en supply chain, logistique, production et coordination industrielle.

Experience

• SNCF Voyageurs (Tolosa · On-site)
  • Coordinatrice opérationnelle – Gestion des moyens (GATER) | SNCF
    Dec 2023 - Present · 2 yrs 7 mos

    * Gestion des ressources humaines et matérielles en temps réel * Coordination opérationnelle du plan de transport TER * Gestion des aléas et adaptation du service * Veille réglementaire et suivi habilitations agents

  • Coordinatrice opérationnelle – Information voyageurs & gestion de crise (GIV) | SNCF
    Jun 2023 - Present · 3 yrs 1 mo

    * Pilotage de l’information voyageurs multi-canaux * Coordination des situations perturbées * Gestion des correspondances, substitutions et prises en charge * Communication interservices en temps réel

• Réceptionniste | Château de Salettes 4★ & Spa at Château de Salettes
  May 2023 - Jul 2023 · 3 mos

  * Accueil et accompagnement d’une clientèle haut de gamme au sein d’un hôtel 4 étoiles, spa et restaurant gastronomique * Gestion des réservations, check-in/check-out, encaissements et demandes clients * Coordination avec les équipes restauration, housekeeping et services opérationnels pour garantir la qualité de service * Gestion des demandes spécifiques et résolution d’imprévus dans un environnement exigeant * Contribution à la fluidité du parcours client lors de séjours, événements privés et séminaires

• Réceptionniste | Hôtel Pashmina 5★ Val Thorens at Hôtel Pashmina 5*
  Nov 2022 - May 2023 · 7 mos

  * Accueil et prise en charge d’une clientèle premium internationale au sein d’un établissement 5 étoiles * Gestion des réservations, check-in/check-out et encaissements * Coordination quotidienne avec les équipes housekeeping, conciergerie et services opérationnels * Gestion des demandes spécifiques et résolution d’imprévus en environnement exigeant à forte saisonnalité * Garantie de la qualité de service et fluidité du parcours client

• Hôtesse d’accueil & support opérations au sol | Helisud Corse – Porto-Vecchio at Jet Systems Helicopteres Services
  Jun 2022 - Nov 2022 · 6 mos

  * Accueil et accompagnement des clients dans le cadre d’activités aériennes et vols panoramiques * Gestion des réservations, encaissements et organisation administrative * Coordination des plannings et support opérationnel quotidien * Réalisation des briefings sécurité dans le cadre des opérations au sol * Collecte et vérification des informations nécessaires au bon déroulement des opérations aériennes