Greater Paris Metropolitan Region
Avec plus de 10 ans d’expérience dans le secteur textile, j’interviens aujourd’hui chez Refashion, éco-organisme en charge de la filière TLC en France, sur des missions de structuration de la relation adhérents, de pilotage opérationnel et de coordination de projets transverses liés à l’économie circulaire.
1. Contribution à l'animation du pôle Relations Adhérents (comptes standards et comptes clés) - Segmentation et définition de la stratégie adhérents : analyse des profils de metteurs en marché, création de typologies d’adhérents, définition des comptes clés à cibler pour optimiser leur intégration aux dispositifs Refashion (mise en conformité, accompagnement vers la circularité) - Mise en œuvre opérationnelle de la stratégie relation adhérents selon les typologies de metteurs en marché - Coordination inter-pôles sur des projets transversaux (communication, juridique, recyclage, etc.) - Contribution active à la campagne annuelle de déclaration des éco-contributions 2. Pilotage de la hotline Relations Adhérents (6 personnes) - Supervision de la hotline : suivi de l'activité et des demandes entrantes, animation de l’équipe (5 conseillers + 1 team leader), formation continue - Suivi de la qualité de service et des KPI (quantitatifs & qualitatifs) - Amélioration continue des outils, processus et réponses types pour optimiser l’expérience adhérents - Interface entre les pôles internes et les adhérents pour fluidifier les échanges et traiter les problématiques complexes - Encadrement de missions ponctuelles (projets transverses, campagnes, mise à jour base adhérents…)
1. Pilotage du projet Workwear to Workwear : recyclage des textiles en fin de vie en boucle fermée (projet lauréat des Trophées Européens de la mode circulaire soutenu par l'ADEME, du Prix RSEDD Cegos-MINES Paris, et du Sommet de la transformation durable) - Définition et lancement des essais de recyclage - Analyse des essais et définition des nouveaux tests à lancer pour améliorer la performance des matières - Sourcing fournisseurs et partenaires - Pilotage de l'offre de produits recyclés - Analyse du cycle de vie des produits - Création des outils de communication externe (vidéos, post réseaux sociaux...) 2. Gestion de projets transverses sur l'économie circulaire - Etude de projets d'upcycling avec les vêtements en fin de vie - Lancement d'essais sur le recyclage d'EPI - Coordination de différents projets internationaux dans le groupe - Création de supports de formation et d'outils d'aide à la vente pour les équipes commerciales
1. Pilotage des gammes internationales habillement professionnel, secteurs de l'Industrie agroalimentaire et pharmaceutique, établissements de santé et hôtellerie-restauration, (plus de 1000 références, 23 pays, 350 millions de CA) : - Définition de la roadmap - Rationalisation de l'offre au niveau européen et lancements de nouvelles gammes - Etudes de marché : recensement quantitatif et qualitatif des besoins, des prix cibles, des normes et règlementations (nationales et européennes), étude de la concurrence, des innovations - Pilotage du développement des produits avec le support des équipes achats, supply et qualité jusqu'à industrialisation des produits - Co-définition du pricing et de la stratégie de mise en marché avec les équipes commerciales - Suivis régulier des KPIs - Amélioration produit continue : suivis des retours produits avec le service qualité et les équipes de ventes - Création des outils de communication (catalogues, vidéos, site internet, posts réseaux sociaux...) 2. Conseil opérationnel auprès des équipes commerciales - Sales enablement : animation des formations produits - Création et mise à jour des supports de vente (catalogues, fiches techniques, argumentaires produits, vidéos...) - Participation aux rendez-vous clients et soutenances aux appels d'offres
Développement des produits pour les collections Casual suit, Denim, Cut&Sew, Chemise - Recherche et sélection des matières suite aux sessions de collections - Gestion du développement matières et prototypes jusqu’à industrialisation des produits - Suivi des commandes d'échantillons de matières et fournitures mises en collection, suivis des études coloristiques - Validation qualité et conformité des produits/matières - Révision des prix de revient des articles aux différentes étapes de la collection, comparaison avec les prix cibles du marketing plan - Suivi de budget fournisseurs et optimisation du parc fournisseurs et de l'offre matières en terme de prix/qualité dans le respect du marketing plan - Sourcing fournisseurs et pré-audits - Veille et recherche technologique et créative concernant les nouvelles matières, les nouveaux procédés, les nouveaux fournisseurs
- Vérification de la concordance des fiches techniques entre le service développement et les fournisseurs (références, qualités, consommation/quantité par modèle) - Vérification des tarifs fournisseurs pour la production - Envoi des dossiers complets à la direction achats matières - Création des nomenclatures SAP pour chaque modèle - Passation des commandes pour PPS et production, suivi des livraisons, négociation des délais - Validation des premiers métrages de production - Dispatch des quantités à expédier chez les fabricants, suivis des livraisons
- Recensement quantitatif et qualitatif des besoins (matières ou produits) et des stocks existants - Sourcing et suivis de développement produits - Négociation prix/délais/qualité - Sourcing fournisseurs (participation aux salons à l'étranger) - Suivis de projet renouvellement labelling et packaging