Helsinki Metropolitan Area
Strateginen uudistaja ja käytännönläheinen johtaja. Yli 30 vuoden kokemus autoalalta sekä teknisen jälkimarkkinoinnin ja huolto-organisaatioiden kehittämisestä. Erikoistunut turnaround-tilanteisiin, joissa kannattavuus, asiakaskokemus ja henkilöstön sitoutuminen nostetaan uudelle tasolle. Miten: • Vien strategian käytäntöön yhdessä ihmisten kanssa, en heidän ylitseen • Uudistan prosesseja ja toimintamalleja –> yksinkertaistan, selkeytän ja tehostan • Kehitän tiimejä ylittämään odotukset ja sitoutumaan yhteisiin tavoitteisiin Tuloksia: • Huoltomyynnin kasvu +165 % • Varaosamyynnin kasvu +170 % • Asiakas-NPS +26 pistettä • Henkilöstön vaihtuvuus saatu pysäytettyä ja sitoutuminen vahvistettua
Uusien taitojen opiskelu. LinkedIn opiskelu ja näkyvyyden lisääminen. AI työkaluihin tutustuminen ja opiskelu. Eri toimialoihin tutustuminen.
Strategian selkeyttäjä ja toteuttaja Olen kokenut liiketoiminnan kehittäjä ja johtaja, joka saa aikaan mitattavia tuloksia. Erityisosaamistani ovat strateginen uudistaminen, asiakaspalvelun ja myynnin kehittäminen sekä henkilöstön sitouttaminen. Johdan muutoksia määrätietoisesti ja ihmislähtöisesti – tulokset paranevat, kun tiimi voi hyvin. Jaguar & Land Roverin jälkimarkkinoinnin vetäjänä olen onnistunut kasvattamaan työmyyntiä, varaosamyyntiä ja asiakastyytyväisyyttä merkittävästi. Minua motivoi mahdollisuus yhdistää ihmisten osaaminen ja teknologian mahdollisuudet – niin, että lopputuloksena on tehokkaampi ja paremmin palveleva organisaatio. Olen aina valmis oppimaan uutta ja kehittämään toimintaa yhdessä tiimin kanssa.