Sneek, Friesland, Netherlands
Als accountmanager bij Rentex ben ik verantwoordelijk voor het onderhouden en verder ontwikkelen van relaties met zorginstellingen, ziekenhuizen, zorggroepen en andere zorg- en facilitair gerelateerde organisaties. Ik adviseer klanten over de optimale inrichting van linnen- en wasservices, met een focus op persoonsgebonden wasgoed, dienstkleding en linnengoed (leasetextiel). Mijn werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Het beheren en versterken van bestaande klantrelaties en het fungeren als aanspreekpunt voor management en zorg-, logistieke- en facilitaire managers/professionals. • Het verbinden van klantbehoeften met de interne organisatie door wensen te vertalen naar efficiënte en uitvoerbare processen binnen productie en wasserij. • Het opstarten en implementeren van nieuwe klanten en aanbestedingen, inclusief de coördinatie van logistiek, administratie, linnenbeheer en facilitaire (was)processen. • Het signaleren van verbeter- en groeikansen en deze omzetten in concrete projecten en oplossingen. • Het opstellen, analyseren en toelichten van diverse berekeningen en overzichten, zoals dienstkleding-insteekadviezen, kledingoverzichten, voorraadbeheer van linnengoed en transportberekeningen. Dankzij mijn traineeship, praktijkervaring op de werkvloer bij klanten en de ervaring in mijn rol als accountmanager ben ik in staat om klanten van aanvraag tot implementatie te begeleiden. Ik bied maatwerkoplossingen die naadloos aansluiten op de wensen en behoeften van de zorgsector en zorg voor een duurzame samenwerking gedurende de gehele dienstverlening.
Als junior accountmanager (trainee) bij Rentex heb ik een uitgebreid traineeship doorlopen, opgebouwd uit drie fases waarin ik de organisatie van binnenuit én in de praktijk bij klanten heb leren kennen. In de eerste fase heb ik intern meegelopen op vrijwel alle afdelingen binnen Rentex, waaronder vuilsorteer, linnengoed (leasetextiel), dienstkleding, persoonsgebonden wasgoed, klantenservice, commerciële binnendienst, financiële administratie, magazijn, transport en expeditie. Daarnaast ben ik regelmatig mee geweest met de accountmanagers, waardoor ik een goed beeld kreeg van zowel de operationele als commerciële processen. De tweede fase stond in het teken van praktijkervaring binnen zorginstellingen. Gedurende 5 weken werkte ik dagelijks op een andere zorglocatie mee op de werkvloer, met name binnen verpleeghuizen, gevolgd door 5 weken meewerken binnen verschillende ziekenhuizen. Hier lag de focus op linnenbeheer, tellingen, logistiek en het verzamelen en distribueren van wasgoed. Dit heeft mij waardevolle inzichten gegeven in de dagelijkse processen en uitdagingen binnen zorgorganisaties en de rol van facilitaire dienstverlening hierin. In de derde fase heb ik gewerkt aan diverse projecten, waaronder de opstart van nieuwe klanten en de overname van een wasserij met aangesloten zorggroepen. Hiervoor heb ik voor circa 20 zorglocaties presentaties en bijeenkomsten verzorgd voor bewoners, familieleden van bewoners en medewerkers op locatie over Rentex en de dienstverlening rondom persoonsgebonden was; PWAS OP MAAT! Daarnaast heb ik de implementatie en opstart van nieuwe klanten van A tot Z doorlopen, waardoor ik ervaring heb opgedaan die ik kan toepassen bij toekomstige aanbestedingen en implementatietrajecten. Dankzij deze brede en praktijkgerichte ervaring heb ik al in een vroeg stadium verantwoordelijkheid gekregen over meerdere zorggroepen en relaties. Hierdoor heb ik eerder dan gepland de overstap kunnen maken van junior accountmanager naar accountmanager.
Onderdeel van Facilicom Group