Junyoung Yang

Customer Success Team Lead at AB180

South Korea

About

Experience

  • AB180 - 에이비일팔공 ()
    • Customer Success Team Lead
      Feb 2023 - Present · 3 yrs 6 mos

    • Customer Success Manager
      Sep 2020 - Present · 5 yrs 11 mos

      · Airbridge, Amplitude, Braze 등 다양한 마테크 (MarTech) 솔루션에 대한 고객사 온보딩 프로세스 지원 · 고객사 비즈니스의 성장을 위한 마테크 솔루션 사용 교육 및 컨설팅 진행 · SDK, API 및 솔루션에 대한 이해를 바탕으로 적합한 데이터 플래닝 및 파이프라인 구축 가이드 제공 · 온보딩 이후 지속적인 솔루션 활용 지원을 통한 고객사와의 파트너십 형성 · 고객사 피드백 전달을 통한 프로덕트 개선 참여 · Support client onboarding process for various Martech solutions such as Airbridge, Amplitude and Braze · Conduct solutions training and consulting sessions designed for customer success · Provide appropriate guidance on data planning and pipeline based on a solid understanding of SDKs, APIs and solutions · Build strong relationship with clients through ongoing solution support · Participate in product improvement via customer feedback

  • Customer Success Manager at Airbridge
    Sep 2020 - Present · 5 yrs 11 mos

  • Strategy Business Development Manager at Balancehero Korea
    Jul 2017 - Nov 2019 · 2 yrs 5 mos

  • Account Executive at 차이커뮤니케이션
    Apr 2016 - Mar 2017 · 1 yr

    Performance Marketing Planning & Operation

  • Account Executive Intern at Daehong Communications
    Aug 2015 - Nov 2015 · 4 mos