São Paulo, Brazil
Profissional da área de Produtos com 13 anos de experiência atuando em empresas dos segmentos bancário, varejo e tecnologia, de médio e grande porte. Sólidos conhecimentos em gestão de produtos, desenvolvimento de roadmap e gerenciamento de backlog. Acompanhamento dos KPIs/OKRs. Mapeamento da jornada do cliente (UX/UI). Alinhamento com os stakeholders garantindo que todas as partes interessadas estejam informadas e alinhadas com a estratégia do produto. Participação nas cerimônias de planning, discovery até o delivery. Atuação com metodologias ágeis Scrum, Design Thinking e Canvas. Sou uma pessoa “mão na massa”. Está a fim de fazer acontecer? Então vamos juntos!!! 🤗 Contatos: [email protected] (11) 99268-2589
- Desenho de jornadas avançadas de entrada, autenticação, validação e elegibilidade; - Liderança dos projetos estruturantes de KYC, antifraude e automações de cadastros; - Interface com equipes técnicas para evoluções críticas no onboarding; - Monitoramento de riscos operacionais e regulatórios ligados à entrada de clientes; - Gestão das squads de onboarding dos canais SuperApp e Portal do cliente.
- Responsável pela estratégia de novos negócios B2B e B2C, sendo o ponto de contato entre a Card e os parceiros garantindo as entregas e agregando valor, por meio de novas oportunidades; - Análise de mercado de serviços digitais, cenários de evolução e identificação de segmentos com alto potencial de entrada da Card; - Condução de agenda recorrente com times internos e parceiros da carteira para capturar prioridades, discutir oportunidades e alinhar agenda prioritária; - Atuação no processo de implantação das parcerias, interagindo com Operações, Finanças, processadora, TI e áreas pares; - Apoio nas ações e campanhas, em conjunto com Marketing, para ativação; - Condução de reuniões corporativas para apresentação, discussão e alinhamento das oportunidades com os parceiros da carteira; - Análise de indicadores de performance e apoio para discussão e refinamento de planos de ação; - Revisão, priorização e mobilização de ações alinhadas com a estratégia da empresa; - Análise de resultados e definição das estratégias de rentabilização; - Acompanhamento da performance e propor ações, ofertas, campanhas etc.; - Engajamento dos times internos nas entregas das demandas geradas pelos parceiros; - Gestão de contrato no que diz respeito a incentivos, tarifas, prazos e condições. - Renegociar Contratos (análises de BC, confecção de contrato, material para comitês executivos); - Geração receitas adicionais para a Card (serviços complementares); - Desenvolvimento de novos negócios para os canais POR (maquinhas), APP e Marketplace.
- Implantação da Universidade Corporativa; - implantação da Educação Corporativa visando definir as melhores estratégias educacionais e experiências do usuário nos programas educativos para diversos públicos; - Gestão da construção de conceitos, metodologias para desenvolvimento de novas soluções em aprendizagem com foco no negócio e resultados; - Planejamento e acompanhamento do Plano de Gestão de Mudança; - Levantamento de Necessidades de Treinamento, mapeamento e revisão dos processos; - Desenvolvimento dos programas de treinamentos presenciais e online aplicando a metodologia 6Ds; - Estruturação e implantação do ciclo de Avaliação de Desempenho (9Box e PDI); - Estruturação e implantação do ciclo Pesquisa de Clima; - Realização de benchmarkings internos e externos proporcionado visões e tendências do futuro das organizações; - Desenvolvimento do time de Treinamento e Desenvolvimento; - Definição e mensuração dos indicadores da área;
- Desenvolvimento de novos produtos produtos e seguros, mapeamento de melhorias dos produtos existentes; - Responsável pelas parcerias com administradoras de cartões e seguradoras, acompanhamento do relacionamento com os parceiros já existentes e implantação dos projetos; - Acompanhamento do ciclo de vida do programa de fidelidade Netpoints com foco em aumento de rentabilidade e fidelização de clientes. - Identificação de oportunidades para produtos e processos. Interface com as áreas de T.I e Processos. - Planejamento, desenvolvimento e execução de comunicação junto à área de MKT (Direto e PDV) com campanhas de fidelização e ciclo de vida. - Atuação na gestão de projetos de educação corporativa, desde briefing até a implantação, realizando o acompanhamento e sustentação. - Realização de diagnóstico de demandas de treinamento, proposição de conteúdo; - Gestão de conteúdo do LMS e acompanhamento dos indicadores de treinamento; - Aplicação e acompanhamento de treinamentos online e presenciais;