Geneva, Geneva, Switzerland
Titulaire d’un Master en Management International, j’ai pu acquérir des expériences significatives dans des entreprises internationales (Lufthansa, Airbus, Capgemini) dans différents domaines (stratégie, marketing, gestion de produit, conseil). J’ai débuté ma carrière en tant que Junior Product Manager au Touring Club Suisse (TCS). Cette position m’a permis d’acquérir une expérience importante autour des activités stratégiques et opérationnelles. En plus de la réalisation de nombreuses activités, j’ai participé à la refonte des produits du sociétariat TCS. Ce projet, qui a été une réussite, est destiné à augmenter le nombre de sociétaires du TCS. Au cours de ce projet, j’ai participé au développement des nouveaux produits et j’ai contribué également aux aspects légaux, financiers et IT. Ayant l’habitude et appréciant travailler en équipe, je sais m’adapter et m’intégrer dans différents environnements. J’ai pu, au cours de mes différentes expériences, développer d’excellentes compétences en analyse de données et je souhaite développer cette activité à l’avenir. Je parle 3 langues couramment (Allemand, Français et Anglais) ce qui facilite la communication et la collaboration avec mes interlocuteurs.
- Développement, gestion et optimisation des rapports en lien avec les données métiers - Réalisation des analyses ad-hoc sur demande de la direction et/ou de la ligne - Accompagnement et soutien des différentes parties prenantes en leur fournissant des statistiques et rapports nécessaires à leur travail - Gestion et participation à différents projets
- Collaboration avec différents services (marketing, distribution / vente, IT, service juridique, finances) afin de définir la stratégie produit, d’améliorer les produits existants et lancer de nouveaux produits - Réalisation de nombreuses analyses de données (analyse de marché, veille concurrentielle, analyse des données client) pour faciliter la prise de décision (utilisant régulière et avancée de MS SQL Server et Salesforce) - Responsable de la mise en place des prévisions et du budget pour les produits sur lesquels je travaille - Responsable de la veille concurrentiel (surveillance des concurrents les plus importants, rapports trimestriels afin de mettre en avant nos avantages sur la concurrence et fournir des arguments de vente) - Définition des besoins métiers pour notre service IT et suivi régulier pour leurs mises en place - Participation active à l’ensemble du projet visant à relancer les produits relatifs au sociétariat TCS (augmentation du nombre de membres) autour de différents aspects (développement de produit, aspect juridique, financiers, IT)
- Support du développement de nouveaux produits et revue des produits existants afin d’augmenter la satisfaction client - Conduite de nombreuses analyses de notre portefeuille client en se basant sur les données de notre CRM (Salesforce) et en utilisant SQL (MS SQL Server) - Réalisation d’analyses afin d’établir des prévisions et le budget - Réalisation d’analyses concurrentielles et d’études de marché - Contribution à la vente de produits avec la mise en place de campagnes marketing et l’évaluation de leurs résultats
- Réalisation d’une étude de marché portant sur le positionnement et les offres des principaux concurrents de l’entité concernée afin de développer et mettre en place un plan d’action (définition du périmètre de l’analyse, méthodologie et planning du projet, réalisation de l’analyse concurrentielle, communication des résultats et élaboration d’un plan d’action) - Organisation d'une session de travail collaboratif selon une méthodologie Capgemini (ASE®) portant sur l’accélération de la résolution des problématiques complexes - Création des supports de communication pour promouvoir les offres auprès des clients - Support aux activités d'avant-vente
Réalisation d’une étude de marché de l’industrie des aérostructures (dans le cadre d’un projet universitaire) pour anticiper ses évolutions futures afin d’apporter un support à la gestion du portefeuille du client (Planning du projet, réalisation de l’étude de marché, formulation des recommandations et communication des résultats).
- Développement et implémentation d’un système de contrôle de gestion basé sur des indicateurs clé de performance pour mesurer l'efficacité des activités du Marketing RH - Benchmark portant sur l’analyse de la stratégie de « Employer Branding » d’autres compagnies - Analyse du marché du travail extérieur et des besoins de recrutement pour mieux cibler les actions marketing RH - Développement d'une campagne de communication promouvant la mobilité interne au sein d’Airbus
- Organisation des ateliers avec des clients Lufthansa pour recueillir leurs attentes sur une classe « Premium Economy » en phase de développement - Réalisation d’un benchmark et communications interne et externe en vue du lancement d’un nouveau système de divertissement en vol - Réalisation des benchmarks portant sur les services à bord ainsi que l’aménagement des cabines - Collaboration avec les partenaires internationaux afin d’assurer la conformité avec les standards relatifs aux produits et services