Frankfurt, Hesse, Germany
Fehler sind Helfer nur anders buchstabiert
Sachgebietsleitung Gerätedatenmanagement | Projektleitung | Meter-to-Cash | Digitalisierung Netz & MSB Als Sachgebietsleitung im Bereich Gerätedatenmanagement verantworte ich die strategische Steuerung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung sämtlicher Gerätebewegungsprozesse im technischen Netzbetrieb und Messstellenbetrieb (MSB). Ich arbeite an der Schnittstelle zwischen Technik, IT, Kundenservice und Abrechnung – mit dem Ziel, Prozesse zu digitalisieren, Datenstrukturen zu optimieren und Systemlandschaften nachhaltig weiterzuentwickeln. Ein zentraler Schwerpunkt meiner Tätigkeit ist die Projektleitung Replatforming auf die Thüga Abrechnungsplattform (TAP) im Netz- und MSB Mandanten. Hier steuere ich fachlich und organisatorisch die erfolgreiche Umstellung der Abrechnungssysteme und -prozesse – mit Fokus auf automatisierte Gerätebewegungsprozesse, Marktkommunikation und Netzabrechnung. Darüber hinaus trage ich die Verantwortung für den korrekten Stammdatenaufbau im Meter-to-Cash-Prozess im Netzbereich sowie für den MSB-Mandanten – als Grundlage für durchgängig automatisierte, revisionssichere und kundenorientierte Prozesse. Ein weiteres wichtiges Projekt ist der Aufbau eines leistungsfähigen First-Level-Supports im Kundenmanagement Netz, um Servicequalität und Prozessklarheit in der Kundenkommunikation zu stärken. ✅ Schwerpunkte: • Projektleitung Einführung (Thüga Abrechnungsplattform – TAP) • Stammdatenverantwortung im Meter-to-Cash-Prozess (Netz & MSB) • Steuerung und Optimierung von Gerätebewegungsprozessen • Strategisches Gerätedatenmanagement & Datenqualität • Aufbau & Steuerung First-Level-Support Kundenmanagement Netz • Schnittstellenmanagement zwischen Technik, IT & Abrechnung • Führung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams Ich gestalte die digitale Transformation im Netzbetrieb aktiv mit – durch fundiertes Prozessverständnis, technische Expertise und klare Führungsverantwortung.
Verantwortlich für die systemische Abwicklung aller Gerätebewegungsprozesse in den Rollen MSB und Netz für die Sparten Strom, Gas, Wasser und Wärme Im Bereich, Einbau, Ausbau und Wechsel Weiterentwicklung und Digitalisierung des Meter 2 Cash Prozesses
Tätig im Bereich Social-Media Betreuung und Unterhaltung der Marke „Bock2Zock“ mit dem dazugehörigem Influencer „Janni_the_Bunny“ und zugehörige Social-Media-Kanäle (Tik Tok, Twitch, Instagram, YouTube) sowie Betreiben eines Online Shops
Querschnittsfunktion „Omni Channel Management“ im Vorstandsressort Access Operations Planung und Entwicklung einer Omni Channel Strategie und dessen Umsetzung Weiterentwicklung der Self Service Angebote im Ressort Access Operations
Querschnittsfunktion „Projekt und Prozessmanagement“ im Vorstandsressort Access Operations Strategische Planung der Roadmap des Vorstandsressorts Product Ownership der Operations Produkte: CRM Systeme, IVR, Non Voice Bearbeitung sowie Kundenbetreuung DSL, Mobile und IPTV)
Inhouse Consultant für die Etablierung neuer Arbeitsweisen und Methoden im Unternehmen mit dem Fokus auf: • E2E Prozessmanagement • Leadership & Direction • Operative Exzellenz
Vorgesetzte eines Teams von 28 dezentral aufgestellten Mitarbeitern mit fachlich drei verschiedenen Schwerpunkten: • Technische Abwicklung aller Einspeise- Anlagen im Netzgebiet der Syna in Zusammenwirkung mit der Netzplanung • Kaufmännische Abwicklung und monatliche sowie jährliche Abrechnung aller Einspeise- Anlagen im Syna Netzgebiet • Kaufmännische netzseitige Abwicklung und monatliche Abrechnung aller RLM Abnahmestellen im Syna Netz
Vorgesetzte eines Teams von 22 Außendienstmitarbeitern im Netzgebiet der Syna GmbH Planung und Durchführung von Unterbrechungen der Energieversorgung sowie Vorort Inkasso