Cali Metropolitan Area
Managed full-cycle recruitment processes including sourcing, screening, interviewing, and candidate selection. Utilized LinkedIn, job boards, and networking strategies to identify high quality talent. Conducted behavioral and competency-based interviews. Evaluated candidate qualifications and presented shortlisted profiles to hiring managers. Tracked recruitment metrics and ensured a smooth candidate experience. Built and maintained a pipeline of qualified candidates for future opportunities.
Asistente Legal con experiencia en agendamiento de citas, gestión de agendas y soporte administrativo para abogados y psicólogos. Responsable de coordinar consultas, administrar calendarios de alto volumen, confirmar citas y garantizar una organización eficiente del tiempo y los procesos. Encargado de la recepción de pagos, emisión de facturas, seguimiento de cuentas por cobrar y manejo confidencial de información de clientes. Experiencia en sistemas CRM, software de gestión de casos, atención al cliente y operaciones administrativas, contribuyendo al correcto funcionamiento diario y a altos niveles de satisfacción del cliente.
Senior Customer Service Representative en UnitedHealthcare con experiencia en atención de consultas de seguros médicos, verificación de beneficios, resolución de reclamos, soporte de facturación y autorizaciones previas. Manejo de alto volumen de llamadas garantizando cumplimiento de protección de datos. Especializado en manejo de casos escalados, verificación de elegibilidad, coordinación de beneficios (COB) y revisión de EOB, cumpliendo KPIs, SLA y altos niveles de satisfacción del cliente en entornos de alto ritmo operativo.
Logistics Coordinator specialized in shipment tracking & tracing and international documentation control within supply chain operations. Responsible for monitoring domestic and cross-border shipments in real time, updating status reports, ensuring on-time delivery, and maintaining clear communication with carriers and clients. Extensive experience in reviewing and validating import/export documentation, including Bills of Lading (B/L),Proof of delivery ( POD), commercial invoices, packing lists, and customs paperwork to ensure accuracy and regulatory compliance. Skilled in ERP and logistics management systems, KPI tracking, discrepancy resolution, SLA compliance, and process optimization to reduce delays, prevent documentation errors, and improve operational visibility across the supply chain.
Procesador de Pagos en el sector salud con experiencia en Facturación Médica, Cuentas por Cobrar (AR), Gestión del Ciclo de Ingresos (RCM) y Cobranzas. Responsable de la gestión de cuentas de pacientes, realización de llamadas salientes de alto volumen para recuperación de cartera, revisión de facturas, validación de información de seguros y cuentas, y procesamiento seguro de pagos garantizando confidencialidad y cumplimiento de protección de datos. Experiencia en conciliación de cuentas, registro de pagos, resolución de inconsistencias de facturación, manejo de sistemas CRM y de facturación, negociación de acuerdos de pago y optimización del flujo de caja manteniendo altos estándares de servicio al cliente.