Belgium
Expériences comme directrice des Ressources Humaines, communication, expérience Clients. Secteur marchand et secteur non profit. Dans toute la Belgique. Récemment nommée comme directrice générale des Centres Hospitaliers Universitaires Helora et Administratrice Déléguée du Groupe Jolimont.
Directeur des ressources humaines pour le Groupe Jolimont, 6 sites hospitaliers, maisons de repos, crèches et centres de santé mentale
Amélioration et suivi de l'expérience client. Suivi des parcours clients au niveau omnicanal. Identifier les étapes clés durant le parcours du client. Fideliser les clients selon leur profil et leurs envies. Revoir les organisations en centre auto afin d'avoir plus de temps à dédier au client et faciliter les aspects administratifs.
Réduction collective temps de travail, mission et valeurs, plan de remotivation et de fierté des équipes, accompagnement SIPP, communication interne