Chiapas, Mexico
Soy un profesional en Administración de Sistemas Computacionales con más de 10 años de experiencia en diversas áreas de tecnología, desde la docencia hasta la coordinación de soporte técnico. Mi carrera se ha centrado en la atención al cliente, soporte técnico y administración de sistemas, destacando por mi capacidad para trabajar bajo presión, en equipo y con un alto sentido de responsabilidad. Mi experiencia incluye roles como Ingeniero de Campo y Coordinador de Ingeniería de Soporte, donde he gestionado redes internas, dado mantenimiento preventivo y correctivo, y atendido folios de soporte para grandes empresas. He trabajado con tecnologías y plataformas como SQL Server, MVC NET Core 3.1, y metodologías ágiles SCRUM. Además, tengo conocimientos sólidos como QA Tester, realizando pruebas de humo, pruebas de regresión e informes de errores. En mi trayectoria, he colaborado con instituciones como el Seguro Popular, COMPUSOF MEXICO, IRIUM MEXICO e INETUM , donde he implementado soluciones eficientes y gestionado proyectos tecnológicos complejos. Mi habilidad para resolver problemas técnicos, junto con mi vocación de servicio, me ha permitido agregar valor a cada organización con la que he trabajado. Busco continuamente nuevas oportunidades para aplicar mis conocimientos y habilidades en entornos desafiantes, contribuyendo al éxito de la empresa y al desarrollo profesional propio.
• Diseño de pruebas y análisis de requisitos para aplicaciones web y móviles. • Documentación y ejecución de pruebas de aplicación web UI en diversas plataformas y navegadores. • Realización de pruebas de diseño web responsivo para garantizar compatibilidad en diferentes dispositivos. • Pruebas de API utilizando Postman, incluyendo validación y pruebas de endpoints. • Consultas y gestión de bases de datos en SQL para validación de datos. • Automatización de pruebas con PyCharm, PyTest y GitHub, aplicando principios de CI/CD. • Trabajo en el sistema Urban route, similar a Google Maps, aplicando todas las técnicas aprendidas en un entorno de pruebas real.
soporte técnico
coordinador de ING de campo, soporte remoto y contacto directo con usuarios.
Ing. de soporte N2, para gentera, atendiendo folios en remoto y presencial (Hepldesk) a escritorios virtuales de compartamos banco y físicos de banco compartamos, ° configuración de accesos remotos systems, vpn, escritorio remoto de Windows ° impresoras de red, política de redes, altas bajas de dominio, permisos de user, políticas de users. ° cifrando de discos duros, validación de respaldos en red, one drive, vpns(global protec). ° planchado de imagen, con aplicativo acronis, clonezilla ° configuracion de perfiles de usuario, correos, teams, aplicativos de banco ° validación de fallas en hardware, software, levantamiento de garantías. ° Monitoreo a ing de campo, para atender incidencias presentadas por sitios. ° Seguimiento a ruta en los diferentes Estado de la Republica. ° Monitoreo de ing de campo en la configuración de 50 instalaciones por día para el cumplimiento de 1300 instalaciones por mes en los Diferentes Estados de la República.
ING soporte. Ingeniero de Campo; atendiendo folios de soporte para empresas como: Compartamos Banco: (en donde se intervienen escritorios virtuales, enlaces de red, políticas de red) Santander (atención a equipos de comunicación de cajeros Santander: interviniendo equipos de comunicación teldat, aplicando mantenimiento correctivo y preventivo. Grupo Heineken: Atendiendo enlaces de Telmex en site de red, trabajo con tecnologia cisco, rt serie 1800, 2900, descarga de configuracion, planchado imagen de configuracion etc. Atención a folios GRG BANKING mantenimiento preventivo, correctivo, puestas a punto y garantías a cajeros h22n de BBVA, Bancomer.