Barcelona, Catalonia, Spain
My passion for sports exists for as long as I can remember. I even played (and still play) football for most of my life, thanks to which I got a scholarship to study journalism at the university. Communication is a obviously very important for the direction, execution, creation, and development of any project. So, journalism has opened the door for me in my experience utilizing communication effectively, as well as in other areas. As a journalist, I have experience in newspapers, radio, and television, as well as having a successful project at a major international sporting event as a producer in charge. But the life of an immigrant takes you through different challenges, and I have currently served 6 years in the Call Center world, with experience in customer service, technical support, Real Time Monitoring, and as a Team Leader. This is just a brief summary of my working relationships. I am always open to listening about projects and proposals where I could show all my knowledge, skills, and abilities. Specialties: Television, radio, press, journalism, sports, coverage, production, copy, editor, international event, World Cup. Also in technical support, customer service, analysis, monitoring, leadership, team management, real-time monitoring.
I've got this promotion to get a new challenge and learn more about the business from another job position. I´m developing more communication skills directly with the client, learning more about reporting role, and improving all the abilities that I've acquired over my contact center career.
In March 2020, I got a promotion to team leader in a new project. A project that starts from scratch. It was a big challenge because we start to implement the way that the client require to be communicated with the final customer.
I became Team Leader for the Spanish Team to keep growing inside the company. In this role, I managed a team of agents and my main duties were coaching, shadowing, reviewing action plans, following call drivers, and, analyzing the advisors’ performance to get better results.
Do You Speak Futbol fue un programa de radio producido y dirigido por un grupo de profesionales / aficionados al futbol, el cual aspiró ser un referente del futbol internacional, en cuanto a debates, comentarios y análisis de esta disciplina deportiva. Su emisión fue de lunes a viernes, una hora diaria y estuvo al aire poco más de un año. Mis responsabilidades fueron: - Moderar y dirigir el programa en vivo. - Análisis y seguimiento de las noticias más relevantes del sector, para realizar los consecuentes comentarios pertinentes durante la emisión del programa. - Entrevistas a jugadores, técnicos, especialistas y otros periodistas del sector. - Responsable de la producción del programa, realización de pautas para el programa e incluso el guión en algunos casos.
Trabajé en el Restaurant "Litoral" del Grupo Boris 45. Fui parte del equipo de camareros y de almacén. Mis responsabilidades fueron las siguientes: - Camarero: Atención al público, tomar pedidos, servir copas y platos. - Ayudante de almacén: inventario, realizar los pedidos, contacto con proveedores y, conjuntamente con el Jefe de Cocina, encargado del almacén.
Trabajé como Copy Editor y productor del equipo de Deportes de Telesur Televisón, donde realicé distintas funciones: - Producción logística para recibir información vía satélite de distintas pautas de nuestro equipo y de servicios de pago. - Productor de campo en distintas pautas deportivas de cobertura nacional. - Encargado provisional de la pauta del noticiero diario -Productor encargado del equipo de prensa en el Mundial de Sudáfrica 2010. Producción de campo, editor de contenido, reportero y trabajos de logística para la cobertura del evento futbolístico.
Responsable del segmento deportivo del noticiero nocturno de la cadena televisiva Venevisión. A continuación explico mis responsabilidades dentro del canal: - Redactor del guión para la presentación de las noticias deportivas más importantes del día. - Productor de la sección de deportes, con las responsabilidades de recibir el material audiovisual internacional. Proveer toda la información a los editores y el material al equipo del estudio. - Como eventos importantes, realicé la producción y guión de varios micros informativos para el Mundial de Alemania 2006. - Actividades extras deportivas para el compartir del equipo de trabajadores.