Greater La Coruña Area
Como funciones principales estaba: - La colaboración en la elaboración del Plan Estratégico de la compañía a partir del cual elaboraba con mis colaboradores el Plan Operativo de Fábrica para dar respuesta al Plan Estratégico definido. - Fuerte colaboración con las Direcciones Comercial y de RRHH para adpatar las estructuras de Planta a los requisitos definidos. - Responsable de definición de los objetivos de Planta para las Direcciones de Producción, Técnica y Operaciones. - Responsable de Control de Gestión de Planta y Comercial, de la elaboración de la Cuenta de Pérdidas y Ganancias y Forecast correspondientes y de la elaboración de los Cuadro de Mando. En los últimos años se ha intensificado mi estrecha colaboración con la Dirección Comercial (estando bajo mi responsabilidad el Departamento de Atención al cliente que acompaña al cliente desde el cierre de la venta hasta la entrega del producto y atención postventa), como factor clave para mejorar el nivel de servicio y respuesta.
Con responsabilidad de ser nexo entre Producción y Comercial. Bajo mi responsabilidad estaba: -La Planificación Industrial, Logística y Aprovisionamiento de planta y el Servicio de Atención al cliente (alto componente internacional), que se ocupaba de la relación con el cliente desde que se cierra el contrato, pasando por la definición de detalle del pedido, seguimiento de la producción (alta presencia del cliente en Planta), la entrega y la evaluación del servicio final. Alta implicación en el diálogo social como conocedor de la ocupación de la Planta y por tanto de la programación de calendarios así como de las inversiones requeridas y del cumplimiento de los objetivos presupuestarios. Como grandes logros citar la automatización y revisión de la planificación productiva, así como reenfocar el perfíl del Servicio de Atención a Clientes, dotándolo de un carácter mucho más ejecutivo y con mayor conocimiento técnico que posibilita una mayor reactividad y mejora del Servicio al Cliente.
Con responsabilidad sobre el mantenimiento productivo y sobre los procesos productivos. Durante esta etapa mi responsabilidad fundamental es cumplir con los planes productivos, la mejora de procesos, de la organización y comunicación interdepartamental (hasta el momento diferentes áreas con objetivos aislados) así como de la definición de las inversiones productivas y su puesta en marcha. A partir de este momento alta implicación y presencia en el diálogo social. Como grandes logros esta la definición de un cuadro de mando integral para los departamentos de producción, consensuado con los diferentes responsables y alineados en un objetivo global. Se implementan auditorias externas para la revisión de procesos e implantación de herramientas de Lean manufacturing que se complementan con formación al personal clave y auditorias internas de seguimiento.